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如何应付棘手的访谈（第1页）

如何应付棘手的访谈

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事实上，“特别”

的受访者数不胜数。

不可否认，无论你在访谈前准备得多么充分，在访谈时态度多么和善，你都可能会接收到“身上带刺”

的受访者发出的不友好信号。

对此，麦肯锡总结出了应对棘手访谈的原则：不丧气、不妥协，理智地继续前进。

在面对对方的挑衅时，不能做出委曲求全的姿态，更不能过于愤慨，这两种做法只会助长对方的气势。

相反，应该沉着冷静地对待并且分析原因，你的态度会体现出你的专业性和你的人品，进而让对方打消对你的敌意，顺利地进入访谈状态。

案例

纽约市一家知名经纪行邀请了麦肯锡为其项目进行全面的检查，原因是公司近期的利润率已低于它的竞争对手了，为此，经纪行处于面临亏损的危险处境，上上下下面对的都是裁员的危机。

对于麦肯锡的参与，经纪行不同层面的人自动在短时间内组成了两个派别——支持派和反对派。

并且他们气势汹汹，早已做好了“战斗”

准备工作。

新任的项目经理哈米什·麦克德莫特计划将经纪行的高级经理及其部门负责人聚集在一起开一次会议。

当他走进高级经理的办公室时，只听对方说道：“你就是哈米什·麦克德莫特？我知道你，就是你在董事会那边说，我不可能完成成本缩减的目标。

没错吧？”

怎样处理眼前这种直接的对抗呢？来看一下哈米什是如何自述他的应对策略的：

他的言辞对我来说很具有针对性，但事实并不是他想象的那样。

当时我控制着自己的情绪，没有恼怒，也没有妥协，我只是平静地告诉他你误会了，并且希望他配合我的访谈。

他确实是个“不好对付”

的人，之所以这么做是因为他想消灭我的气势。

我明白：当遇到了这种事情时，一定不能打退堂鼓，要当面指出他的错误，这样对方才能配合你的工作。

不得不说，这种做法很有效。

在交谈过后，他手下的几名反对我的员工主动向我提出了道歉。

不仅如此，我们还增加了很多的信任，这对我以后的工作有很大的益处。