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四人工智能对就业者的冲击（第1页）

四、人工智能对就业者的冲击

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我们之前提到，19世纪下半叶的英国工业革命时，纺织机的出现使得原来手工业者纷纷破产，被机器夺取工作的手工业者纷纷砸毁织布机，以宣泄心中的怒意，但这并不能阻止纺织机械全面取代手工作坊。

与此类似，人工智能来了，很多行业将被替代，甚至消失。

作为这些行业的从业人员，难道要和19世纪的手工业者一样吗？当时纺织机数量还是有限的，而人工智能已经是遍地开花了，砸也砸不完，更不知道从何砸起，波及的职业也远比19世纪要多得多。

人工智能对现有各行业的影响有多大呢？我们来看一组数据：

BBC基于剑桥大学研究者迈克尔·奥斯本（MichaelOsborne）和卡尔·弗雷（CarlFrey）的数据体系分析了365种职业在未来的“被淘汰概率”

，让我们来一起看看其中的一部分：

电话推销员被取代概率99.0％，打字员被取代概率98.5％

这是最容易取代的两个职业，工作简单，重复性高，要说他们容易被取代，也比较好理解。

会计被取代概率97.6％

会计工作的本质便是信息搜集和整理工作，内部存在着严格的逻辑要求，天生就被要求100％准确，从结果上来看，机器智能操作的优势的确明显，更能确保“零错误”

。

全球四大会计师事务所中的德勤、普华永道和安永都相继推出了财务智能机器人方案，给业内造成了不小的震动。

保险业务员被取代概率97.0％

包括平安保险、泰康在线、太平洋保险、弘康人寿、安邦人寿、富德生命等在内的多家险企已将智能科技引入到公司业务上，目前主要应用于售后领域。

不久的将来，人工智能将替代销售人员，成为个人保险智能管家。

比如，2019年1月，日本富国生命保险用IBM的人工智能平台lorer取代了原有的34名人类员工，以执行保险索赔类分析工作。

这34名人类保险业务员就此成了“机器人抢饭碗”

的“牺牲品”

。

银行职员被取代概率：96.8％

银行职员的工作不仅单调、重复，而且相对来说效率比较低下，这也是该行业会被自动化取代的一大原因。

政府职员被取代概率：96.8％

这里所指的是政府基层职能机构的职员。

英国在2019年年初的一项调查中，有25％的受访者认为，机器人比人类有更好的从政能力；66％的人认为，至2037年就会有机器人在政府任职；16％的人认为，在未来的一两年中，就会出现机器人担任政府官员的现象。

接线员被取代概率：96.5％

早在十几年前，微软便开发出了具有总机接线员功能的智能语音系统；而近些年来，随着人工智能的发展，人类接线员的绝大部分工作基本都可以被自动完成。

前台被取代概率：95.6％

机器人前台这两年已经多次登上了新闻标题，话题度最高的是由日本软银公司开发的Pepper。

目前，日本以及欧美多国都已经有医院、银行、电器商店等机构购买了Pepper，作为前台接待人员投入使用。

客服被取代概率：91.0％

Siri诞生了这么多年，人工智能取代人工客服在技术上早已能够实现，剩下的就是普及化的问题。

近两年，这类人工智能客服平台也逐渐成了互联网行业热门的创业项目，其中某些产品的回答准确率据说已经能达到97％。

以上是取代率在90％以上的“高危”