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利用即时通信工具快速解决工作中的问题（第1页）

利用即时通信工具，快速解决工作中的问题

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关键在于尽早发现问题的征兆

工作繁忙的参与型管理者很容易忽视职场中出现的一些细节问题，但不管出于何种理由，当上司问起：“这个问题你了解吗？”

绝对不能回答：“我不知道。”

因为这意味着你没有尽到一个管理者应尽的职责。

管理者如果不了解部下的人际关系问题，可能会导致部下离职或者出现精神疾病。

如果不了解竞争对手的动向，可能会影响到组织的业绩。

因此，管理者必须对现场的问题一清二楚。

但参与型管理者因为时间有限，难免会出现遗漏。

在这种情况下，我给客户企业提出的建议是：利用实时通信工具，尽早发现问题的征兆。

现在比较常用的实时通信工具有QQ和微信等，因为几乎每个人的智能手机上都有安装，所以不需要投入额外的成本。

不要以为我在开玩笑，事实上很多人都没有将这些实时通信工具充分地利用起来。

正如现在有越来越多的企业开始充分利用AI（人工智能）一样，将现有的工具充分利用起来提高自己的工作成果，也是参与型管理者需要建立的机制之一。

实时通信工具的作用

应该如何充分地利用这些实时通信工具呢？

请看下面这个示例。

某公司的员工使用私人的聊天工具进行交流。

以下是该公司的经理与新入职的部下的聊天记录。

新员工正要去拜访客户。

经理：“今天要去拜访××先生吧？怎么样，有什么问题吗？”

部下：“是的，没问题。

我正要出发。”

经理：“如果有什么问题的话立刻和我联系。”

部下：“要是对方觉得价格不合适怎么办？”