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经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度（第1页）

经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度

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前文介绍了亚马逊公关部的信条。

我们都是在这一信条指引下开展工作的。

下面，我将围绕如何思考和按照什么制度运行进行具体说明。

通过公司内的人们讲述故事的职能

如果仔细思考一下，我们公关部的工作流程具体如下所示：

·发现公司内想表达自己诉求的人（亚马逊创始人杰夫·贝佐斯和其他员工）。

·与这些人紧密沟通，同他们一起厘清思路，并形成故事脚本。

·帮助他们讲述故事，有时甚至要代替他们发声，由公关部员工走上前台讲述故事。

作为源头，首先要善于找到“公司内的某个人”

，然后，辅助他们实现自己讲述故事的诉求，这是公关部员工的主要职能。

“吹风造势”

是公关的职责

作为公关的基本思维方式，我认为最应该强调的就是“吹风造势”

。

但是，我们还必须遵循一个基本原则，那就是不能胡编乱造、无中生有，“将0说成1”

。

当出现了某些值得推广宣传的具有新闻价值的事件，比如“计划推出某种新产品”

“准备上线某种新服务”

时，我们可以将其视为素材，开展公关宣传，借此推动更多的人认识其价值。

这就好比“在奋力奔跑的人（具有新闻价值的事件）后面吹风一样，帮助他们跑得更快、更远、更轻松”

。

反过来看，我们不能“将0说成1”

。

也就是说，“对于那些根本不想动的人（毫无新闻价值的状态），就算在背后吹风，也不会带来任何改变（无法发挥公关宣传的效果）”

。

在这种状况下，如果我们违背事实，一味宣传造势，非但不会取得良好的效果，反而给媒体和顾客留下不好的印象，造成恶劣的影响。

因此，“不管项目本身是否有宣传价值，都一味希望媒体报道”

，这种行为只在乎公司的利益，与顾客之间没有任何关系，是勉为其难的，也是不负责任的。

关于“究竟什么线索才算有新闻价值”