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亚马逊的压箱法宝在于不对外开放的仓库（第1页）

亚马逊的压箱法宝在于“不对外开放”

的仓库

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2000年—2005年的第一阶段，是“推广亚马逊品牌形象”

的时期。

当时，亚马逊日本分公司接到位于西雅图的美国总公司指派的任务是“向日本的顾客群体宣传推广亚马逊的发展愿景和三大支柱（‘货源充足’‘价格实惠’以及‘便捷实用’），取得他们的支持与理解”

。

前往各部门调研，确切掌握公司内的资源情况

2003年，在以公关部负责人的身份进入亚马逊后，我做的第一件事就是前往各个部门进行调研，希望通过这种方式大体掌握亚马逊究竟有哪些资源（优势）。

在听取各部门的介绍后，我大体了解了各种资源情况。

·货源类型的丰富程度超出了我的想象，不仅仅涉及书籍和报纸杂志，还有许多过去发行的二手书，可以说琳琅满目，应有尽有。

简言之，这些就是所谓的长尾商品[1]。

·配送速度非常快。

在日本范围内，货物在1～3日内就可以到顾客手中。

当时，电商发货速度极其缓慢，往往是顾客都忘记自己买过东西了，订购的商品才姗姗来迟，因此亚马逊的物流速度是其巨大的优势。

·畅销商品排名等数据真实可信。

包括具有长尾效应的商品在内，亚马逊几乎可以实时掌握各种商品的销售数据，这是一个非常重要的特点。

·支持货到付款功能。

在欧美国家，使用信用卡支付是非常普遍的。

但是，在当时的日本，还有许多人不愿意使用信用卡支付，可以选择货到付款的支付方式，大大提高了在亚马逊购物的便利性，这也是亚马逊的一大特色。

·Amazon.co.jp的检索功能极为强大，在网站内实施检索非常便捷可靠。

·根据顾客的购买意向，使用亚马逊独立开发的算法，向顾客推荐最合适的商品，这也是亚马逊的优势之一。

·具有顾客审核评价功能。

顾客可以查看买家实际购买后的评论，从而获得公平可靠的信息。

我认为这些资源对于实现“货源充足”

“价格实惠”

以及“便捷实用”

的要求，具有重要的意义和推动作用。

媒体最大的疑问是“亚马逊怎么做到配货速度那么快的”

在公司内开展调研的同时，我还充分利用之前结交的媒体朋友，发挥资源辐射优势，征集他们关于亚马逊最想了解的问题，比如“你对亚马逊的印象怎么样？”

“你对亚马逊的什么事情最感兴趣？”

“凭直觉，你最想了解亚马逊的什么？”

结果，当时的媒体记者最想了解的关于亚马逊的问题就是“亚马逊怎么做到配货速度那么快的”

。