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034 当对方成了自己人,说服就会更容易
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“套近乎效应”
在说服中运用得非常广泛,也很有效。
通过套近乎,把对方跟自己归为同一类,在无形中就拉近了彼此的距离。
让对方对自己产生亲切感和信任感,这么一来,说服对方就会显得易如反掌。
在跟人打交道时,如果你能通过各种手段让对方把你当作“自己人”
,必然会降低对方的防备心理,从而让对方在不知不觉中被说服。
林苗苗是一家服装店的销售人员,人好嘴甜,是一个业绩非常优秀的员工。
很多人都认为她长得漂亮就是优势,所以卖衣服很顺利。
每次听到这些,林苗苗只是淡淡一笑,不作回应。
后来,朋友也问苗苗,她才道出了其中的奥秘。
“很多人在买衣服时,都会把销售人员当成讨价还价的‘敌人’,跟你狠狠砍价。
如果你能跟他们成为统一战线的人,那么机会就来了。”
苗苗说,之前她接待过一个跟她年龄相仿的女客户,说话非常刻薄,很多人都不愿意接待她。
“你们店里的衣服怎么这么贵啊?孩子的衣服而已。”
女人很不友好。
“现在孩子的衣服就是比较贵,我女儿跟你家孩子差不多,上个月我也给她买了这件。”
苗苗这么一说,女人没再反驳。
“我女儿说这个牌子的衣服比较舒服,每次上体育课总穿这件。
为了她好,我总给她买这个牌子的衣服。”
女人一听苗苗感同身受的话,立刻就降低了心理防备,开始跟苗苗说心里话:“谁说不是啊,现在的孩子对衣服很挑剔,一定要买舒服的。”
“对,我也这么认为,我给女儿买了之后她可高兴了,看到她高兴我也开心。”
就这样苗苗跟女人成了“自己人”
,苗苗又介绍了一些衣服的好处之后,女人二话没说就买了。
你把顾客当成自己人,他们就会信任你,做起销售工作就无往不胜了。
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