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先透彻了解别人的意见（第1页）

先透彻了解别人的意见

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“知己知彼、百战百胜”

这句老话，是很有道理的。

战争如此，说服人也必须如此。

在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行工作。

了解的内容主要有：

1．了解对方性格

不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。

如：是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。

掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地进行说服。

2．了解对方的长处

一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。

如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长于文艺，有人擅长于语言，有人擅长于交际，有人擅长于计算等。

在说服人的时候，从对方的长处入手。

（1）能和他谈到一起去；（2）在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，便容易说服他；（3）能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”

这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。

3．了解对方的兴趣

有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。

从这里入手，打开他的“话匣子”

，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。

4．了解对方的其他想法

一个人坚持一种想法，决不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。

但这常常不是他的真实想法，他的真实想法也许怕拿出来被人瞧不起，难以启齿。

如果领导者能真正了解他的“苦衷”

，就能有针对性地加以解决。

5．了解对方当时的情绪

一般来说，影响对方情绪的因素有：一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力正集中在别处；三是对说服者的看法和态度。

所以，说服者在开始说服之前，要设法了解他当时的思想动态和情绪，这对说服的成败是一个重要环节。

凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取你说服的方式。

了解对方是有如此多学问的。

许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究对方，不研究用适当的表达方式就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”

。

这就像那些粗心的医生，对病人病情不了解就开了药方，当然没有不碰钉子的。