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53 情绪失控谈判只会走向失败（第2页）

这话让鞋厂厂长生气极了，他心想，不就是生产了一款好一点的胶水吗？就这么大架子，说话时处处不饶人。

他很激动地拍了一下桌子说：“我是诚心来跟你谈生意的，你摆什么臭架子？”

此话一出，对方顿时被怔住了，转而说：“我哪里摆架子了，你这么大的不满情绪我们怎么谈？”

鞋厂厂长气还未消，见对方把问题都推到自己身上，更加气愤了，于是毅然决然地说：“不要以为只有你们会生产胶水，市场上生产好胶水的厂家一抓一大把！”

对方也不饶人，暴跳如雷地说：“那就不要买我们家的好了！”

“就你这样的态度，不买就不买！”

鞋厂厂长回答说。

结果，本来很有希望的一场谈判不了了之了。

看，这就是情绪失控的后果！

它会让你顿时火冒三丈，话里带刺，失去原有的礼貌与风度。

谈判桌上，很多谈判者也常常会这样，或图一时口快，或为一解心中之气，结果直接放大或激化矛盾，最后直接导致谈判的失败。

殊不知，因为别人的言辞而改变自己的说话方式和失去理智是非常愚蠢的。

退一步海阔天空，宽容点，情绪就不会失控，谈判就不会被吵架或辩论取代，而你也不会让谈判失败。

那么，谈判中怎样才能避免情绪失控，使自己陷入争吵或辩论中呢？以下为大家提几点意见。

谈判前做充分的准备，“自己要说什么”

要心里有数

虽然说计划赶不上变化，但是，没有计划，就只能任由变化牵着鼻子走。

谈判中，你为什么会情绪失控，说到底，还是因为你没有准备好。

没有充分的心理准备，一旦有什么东西惹怒了你，你就承受不了，就会失控。

假如事先有个准备，能撑大心的容量，那么谈判场上对方怎么为难你，乃至羞辱你，你都能做到大方地、有礼貌地还击他。

因此，清楚“自己要说什么”

至关重要。

“自己要说什么”

所关注的不仅是谈判的内容，还包括怎么和对方说，怎么说才言简意赅，怎么说才能用最简短、直白的话表达出最明确的意思，对方向你提问时你该怎么回答，对方设陷时你该怎么守口如瓶……

适当自嘲，转移话题，及时缓解不良情绪

当你发现自己情绪失控时，要及时化解它。

转移话题是比较好的方式。

在一次重要的谈判中，惠普公司的前任女掌门人奥菲利亚的衣服忽然掉了一粒扣子，顿时衣服裂开了，对方见状，忍不住笑了。

奥菲利亚很尴尬，也很恼火，但她没有发火，反而开了个玩笑说：“时代的跃变要求我们跑步前进，当我想解开衣服奔跑时，发现自己没穿运动短裤。

好吧！

让我们赶紧结束这个谈判，好让我回家换个短裤。”

顿时，她的尴尬化为无形，而谈判也圆满结束了。

平静下来，听听对方怎么说

当谈判变成争论时，对方的情绪可能也变得比较激动了，这时候，不妨冷静下来，学会聆听，听听对方怎么说，理解对方发火的理由，你可以问问对方：“您先说说您的看法。”

这样一来，对方能充分地感觉到你的尊重，自然而然，争论也会平息下来。