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第8章 巧装糊涂避是非（第9页）

谈话人时，你要提防对方装聋作哑，尽力在谈话中争取主动，掌握节奏；而当

你作为一个听者的时候，就要巧用“装聋作哑”

，既不会失身份，也不会让人

尴尬，还能达到预期的目的。

我们在现实生活中，有时不妨也适当运用一下

装聋作哑的技巧，说不定可以收到奇数。

用“糊涂”

法来化解麻烦

现实生活中，和人交往是一种艺术。

很多时候，因为一些事情而与别人发生不必要的争吵，结局往往是使双方都受到伤害。

有些人在与同事共事时，缺乏耐心和自制力，喜欢在一些事情上与别人抬杠以致发生争执，结果非要争个你死我活、我赢你输不可，但是最后的结局却是没有赢家。

要么是你赢了，但同事却愤愤然离开；要么是同事得意扬扬地走开，而你却郁闷不已。

这两种情况都会挫伤其中一方的感情，造成双方很大的不愉快。

而更多的时候，则是双方都没有说服对方，往往造成不欢而散。

其实，针对这种情况，我们可以用“糊涂”

的方法来处理。

在一家五星级酒店里，一名顾客大声喊道：“小姐，你过来!过来!”

当服务员面带微笑地走过来时，那名顾客指着面前的杯子，冷若冰霜地说：“看看，你们的牛奶坏了，把我的一杯红茶都糟蹋了!”

“真对不起，”

服务员忙赔不是，“我马上给您换一杯。”

新的红茶很快就准备好了，杯子旁边仍然放着新鲜的柠檬和牛奶。

服务员轻轻地把它们放在刚才那名顾客的面前，然后又轻声说：“先生，我能不能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块儿。”

那名顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，快步走了出去。

有人笑着问那位服务员说：“明明是他老土，你为什么不直接点明呢?他那么粗鲁、自以为是，你完全可以对他还以颜色。”

服务员却微笑着说：“正因为他自以为是，所以要用婉转的方式对待；正因为道理很简单，一说就明白，所以用不着大声。”

服务员明白道理在自己这边，如果她用很强的气势压人，那么自己的服务形象肯定会受到影响，而她采用这种方法，不仅能让对方明白自己的错误，还能避免一些不必要的麻烦。

由此我们不仅可以看出这位服务员的聪明，还可以看出处世中的智慧所在。

有这样一句话：“争吵是一项很奇怪的游戏，最后没有一个人能赢。”

你如果在争吵中词锋不利、气势虚弱，辩不过人家，那你自然就输了；如果你赢了，其实还是输了。

因为就算你现在赢了，把他驳得体无完肤、招架不住，根本不是你的对手，可那又怎么样?你会觉得扬扬得意!但他呢?他会因此而感到羞愧，你伤了他的自尊心和情面，他会怨恨你。

而且，一个人即使口服，心也未必服，以后可能会在别的问题上找你的茬儿，和你作对，如此看来，你不也是输了吗?

富兰克林说过：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”

总之，当人与人之间发生矛盾摩擦时，千万不要发生正面冲突，要力求在温和的氛围之中解决问题，这样才是更高明的处世方法。

与人争执的结果只能是两败俱伤。

佯装糊涂成大事

古人说：“宁伪作不知不为，不伪作假知妄为。

静不露机，云雷屯也。”