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第一 小学公共关系概述（第2页）

它具有广泛性、双向性、长期性、复杂性等特征。

公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对小学公共关系概念的理解。

1.广泛性

小学公共关系的广泛性包含两层意思：一层是小学公共关系无处不在，贯穿于一所小学的整个生存和发展过程中；另一层指的是其公众的广泛性。

因为公共关系的对象可以是与主体发生关系的任何公众，包括校内的师生员工，校外的家长等，也可以是将要或有可能发生关系的其他暂时无关的人们，如学校所在地居民、外来居民等。

2.双向性

在开展小学公共关系时，是以扩大影响力、反馈信息为主要目的的双向沟通，而不是单向的向公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是学校与公众之间的双向信息系统。

学校一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

3.长期性

实践证明，公共关系作为一项工作，它的开展离不开大家长时间的共同努力。

假如只是把公共关系当作应付上级检查的一种手段，或者是迫于外界压力而采取的一种做法，那是没有领悟其真正含义，也无法奏效。

它应该是经常性与计划性的，也就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作，需要常抓不懈。

4.复杂性

小学公共关系面对的是一个特殊群体即一群小学生、小学的特殊性质、学校的历史背景、领导层素质的高低、地域经济文化差异、公众意见一致与否、信息传播渠道畅通与否、如何采取多样化、行之有效的办法等，是其复杂性的最突出表现。

三、小学公共关系管理的主客体

小学公共关系的主体是社会组织即小学，客体是学校内外公众，联结主体与客体的中间环节是传播。

这三个要素构成了小学公共关系的基本范畴，小学公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。

（一）小学公共关系的主体是小学

从公共关系活动的角度分析，公共关系的行为主体是社会组织，一所小学作为一个社会组织其公共关系的行为主体就是该校本身[3]。

与其他社会组织相比较，人、财、物、事是学校最为主要的管理对象和资源，在管理中，如何发挥群体作用、系统地开展各种协作，做到人尽其才，物尽其用，树立个体或学校良好形象，是学校所应重点思考的。

另外，人们组合成为组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型：营利性组织、非营利性组织、公益性组织、互利性组织等。

小学作为非营利性组织，它跟其他社会组织又有不同的地方，它更多追求的是社会效益，那就是为国家培养一批批合格的公民打好基础，只有充分考虑各方面因素，明确开展各项活动，才能使学校组织不断发展。

（二）小学公共关系的客体是公众

在社会交往过程中，人与人之间产生各种各样的关系，从某种意义上讲，关系是专对人而言，离开了公共关系就无法构成一定的关系状态或活动。

公共关系的管理对象就是人，即公众。

要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。

在学校公共关系管理中，公众与“大众”

、“群众”

是有区别的。

它不是泛指社会生活中的所有人或大多数人，也不是泛指社会生活中的某一方面、某一领域的一部分人，而应具体地称为“学校的公众”

。

公众与学校之间必须存在着相互影响和相互作用。

常见的公众分类方法如下。

（1）根据公众与学校的所属关系分类，可将公众分为内部公众与外部公众。

教职员工是学校内部公众的主体。