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第二 小学公共关系管理过程（第4页）

间接传播是指不再受到距离的限制，可以通过传播媒体进行的远距离交流，从而拓展人际传播的范围。

2.组织传播

组织传播指的是组织所从事的信息活动。

它包括两方面，一是组织内传播；二是组织外传播，这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。

组织内传播包括正式渠道和非正式渠道，而组织外传播则更多地采用正式的渠道。

在组织内传播的正式渠道中有纵向传播和横向传播，而在组织外传播中的正式手段中则更多地采用横向传播。

组织内传播的传播形式包括书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体和计算机通信系统等，而组织外传播有广告、年度报告、公共服务、媒体宣传（及其所有公关手段）、社区项目、各种公共促进项目等。

3.大众传播

大众传播是一种信息传播方式，是利用报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传送消息、知识的过程。

其特点有：①具有组织性。

由采访、评论、广告等许多部门组成。

②在传播内容上具有公开性。

③具有很强的选择性。

一是公众对参与大众传播的时间、内容可以自由选择；二是公众对传播工具有一定的选择，年龄、性别、职业、文化素养、个人兴趣等可以使公众分为不同的层次而偏爱某种传播工具。

④公众具有不知名和参差不齐的特点。

⑤在信息流通上具有单向性。

⑥具有快速性。

不断吸收最新科学技术，提高传播信息的速度，是大众传播的一个发展趋势。

4.网络传播

网络传播是以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播目的的传播形式。

网络传播融合了大众传播和人际传播的信息传播特征，在总体上形成一种散布型网状传播结构，在这种传播结构中，任何一个网结都能够生产、发布信息，所有网结生产、发布的信息都能够以非线性方式流入网络之中。

同时，网络传播具有人际传播的交互性，公众可以直接迅速地反馈信息，发表意见。

而且，网络传播突破了人际传播一对一或一对多的局限，在总体上，是一种多对多的网状传播模式。

一方面，它通过内容安排、结构选择等方式，使公众获得立体认识，更清晰更深刻地了解新闻；另一方面，公众的意见或态度可及时反馈，形成了一种互动关系，从而增强传播效果。

（二）传播技巧

传播的形式多种多样，针对不同的对象，学校内传播与学校外传播两者的传播技巧相差较大。

只有尺度把握得当，才能起到事半功倍的作用。

1.语言传播技巧

（1）主题明确：一次谈话主要围绕一个主题，尽量避免涉及内容过多、过杂、过乱。

（2）重点突出：语言表达时，要大声、大胆、大概地讲出来，并注意对方是否听清楚，重点内容可适当重复，以加强对象的理解和记忆。

（3）控制语速：谈话的速度要根据主题的内容，轻重缓急，适当停顿，给对象思考、提问的机会。

（4）注意反馈：交谈中，注意细心倾听，并观察对象的表情、动作等非语言表现形式，以及时了解对象的理解程度。

2.非语言传播技巧

（1）肢体语言：即通过动作传情达意。

如以注视对方的眼神表示专心倾听；以点头的表情表示对对方的理解和同情；以手势强调某事的重要性等。

（2）仪表形象：即通过适当的穿着服饰、体态、姿势，表示对事物的理解、态度，有助于对方的信任和接近。