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第四 消费者争议的解决和法律责任（第6页）

【答案】AD

7.王某购买的商品房交付后即进行装修，后发现墙体严重渗水，客厅、卧室墙壁和卫生间的顶部及墙面各有12的渗水面，造成装修后的壁纸卷曲、剥落。

开发商接到王某反映后，经检验，属于施工单位未按设计要求施工，漏做王某家楼土地面的防水层所致。

开发商应向王某提供哪些补救？（2005年国家司法考试卷一第70题）

A.接受退房、返回购房款并赔偿损失。

B.退房并按房价双倍赔偿。

C.妥善修理并支付相应赔偿。

D.按原房价在园地置换一套面积更大、楼层更好并且装修完毕的房屋。

【答案】AC

8.消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。

下列处理方法中哪些是正确的？（2009年全国保险代理人资格考试试题）

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货。

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货。

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货。

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式。

【答案】C

二、简答题

1.简述经营者保障人身和财产安全义务的具体内容。

2.简述消费者的权利。

三、论述题

1.试述消费者保护法的价值取向。

2.消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身或财产损失时，可通过法定途径获得赔偿？

3.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时又受到哪些限制？

延伸阅读

【相关阅读材料】

公益诉讼制度是指任何组织和个人都可以根据法律的授权，对违反法律、侵犯国家利益、社会公共利益的行为，向法院起诉，由法院追究违法者法律责任的活动。

与私益诉讼相比，公益诉讼主要有以下几个特点：第一，在诉讼的目的上，强调对社会公共利益的维护，是现代公益诉讼不同于私益诉讼的本质特征。

第二，在诉讼当事人方面，扩大当事人适格的范围。

原告大多数是因被告方的不法活动而受到损害或损害危险的消费者，而且在多数情况下表现为人数众多，具有集团性和扩散性。

与此相反，作为被告的一方当事人，则主要为共同团体或大型企业等。

第三，诉讼请求事项的扩大。

原告除对被告有实质性请求内容，还包括预防性侵害的请求内容，在损害具有可能发生的潜在威胁下也可起诉。

消费者公益诉讼的目的是为了对消费群体利益进行维护，是民主主义在法律制度中的体现。

消费者公益诉讼制度的建立与完善，使宪法规定的人民主权思想在诉讼领域内得以贯彻和实现。

它作为现代新型的诉讼制度，基于自身的性质和特点，自应有其程序保障作用。