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第一封 迎接挑战（第2页）

但是，必须注意在进行时不要太过严格。

成功者不是守株待兔的人，成功者往往是一面学习一面等待适当时机的人。

也就是将计划思索多次，考虑各种可能发生的情况后，就能够得出一个比较周全的计划的人。

倘若你真的确定公司的政策有改变的必要时，也不要急于求成（当然，紧急时则另当别论）。

虽然有时候，一个企业的决策者要雷厉风行、速战速决，但是，要根据情况而定，尚未尝试过的生意，还是必须经过一段时间的仔细研究，基础稳固才能进行。

在学校你学到的理论知识可以给你的工作以指导，但真正的工作要靠实践。

在公司的工作过程里，只要你谦虚学习，你就一定能接受到优秀的指导，而我想你应该由销售部门开始学习，等你有了相当了解之后，我会安排你和客户见面，让你了解自己并且发挥推销能力。

而这些客户与公司交往的时间都比你的年龄还要大，从他们那里你可以知道一些他们对公司的看法和观点，增加你对公司的认识。

还要提醒你的是，在你跟客户握手之前，必须尽可能的事先了解对方，从客户的立场来说，第一印象非常重要，他只会给你一次机会。

所以一开始你就必须先下点工夫，给对方留下一个好印象。

否则，往后你得花费一两年或更多的时间才能重新抓住客户的心，那么你出发的脚步就不得不慢下来了。

你初入公司，必须记住多听少说。

如果你想成为一个善谈的人，要从先学会做一个善于倾听的人开始。

你要学会鼓励别人多谈他们自己，听取他们的建议，从而才能更客观的看待问题，作出正确的决策。

过去，当我决定采用一个推销员时，我会挑两三个客户做一番试验，如果有一个客户批评“话太多”

时，我就绝对不会录用这个人。

其实，这个理由很简单：言多必失，与其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为人们往往欣赏知识丰富，却不吹嘘的人。

我们的客户尤其如此。

在你与客户接洽时，要有万全的准备。

必须携带公司完备的资料，同时，在心中不断的告诉自己，我们所竞争的同业更优秀，更能为客户提供满意的服务。

这就要求你具有充分的勇气和自信，这样，你就能在客户面前娓娓而谈，赢得别人的好感，更能顺利的完成工作。

但是，你必须注意的是：不要夸大其辞的谈吐，不要和别人抢着说话。

要尊重对方，等他把话说完，你再提出自己的观点。

推销服务固然是工作的重点，但切切不可忘记：确实的售后服务才是更重要的，如果因为服务不周，客户对我们有怨言，并且弃我们而去，使我们要不断寻找新客户，这样一来，便毫无效率可言了。

虽然找寻新客户也是我们不可或缺的行动，但在损益表上，却无法见到多少余额。

所以在开发新客户的同时，也必须注重售后服务，如此才能确保公司的发展及茁壮成长。

服务是企业的生命，只有良好的服务才使企业更有竞争力。

所以要努力于客户售后服务，同时，你也必须与原料供应商方面维持良好的关系。

有些原料供应商，目睹我们的售后服务后，在羡慕我们工作效率之余，即使碰到有其他的同行以降价引诱，或以暴力威胁，他们依旧不变地供应我们原料，没有中断。