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统一立场:集体思维的前提
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群体的动机决定了群体的行动,最明显的表现就是立场的统一(管理学上称之为凝聚力)。
形形色色的组织都在强调团队协作,没有一家公司会拒绝“协作”
这个词。
但是,你明白它们为何会这么做吗?
尽管一支团队会容忍和发挥成员的个性,但集体思维的本质早就决定了,统一立场才是凝聚力的基础,也是决定团队绩效的重要因素。
就像一位老总向我形容的:“我可以原谅一个下属经常迟到,但绝不能容忍他在工作中出卖公司的利益。”
这就是老板的心思,也是组织的基本动机—每个成员的利益都基于公司,这一立场不容侵犯。
为此,组织不遗余力地增强和捍卫群体思维,使每一名成员都建立和拥有同质性的思维方式,达成近乎完全一致的共识。
在管理中,群体思维现象是十分普遍的,这也是企业的追求。
不管是负责企业战略制定与实施的高层管理团队,还是负责执行具体项目与任务的基层工作小组,群体思维一直占据主导地位。
当然,群体的立场也是统一的。
群体立场是如何统一的
第一,强势成员的思维主导组织:一种群体思维在公司的出现,它的起源是什么?有时(多数情况是这样)来自老板本人;有时则很可能是董事会(团队或部门)中占有强势地位的成员将自己的思维方式、价值偏好和个人见解强加给了整个团队,让多数成员接受了他的思维方式,顺带也形成了共同的立场。
这种情况大多在团队刚成立时就由强势者的特点注定了,很难再发生改变,除非有新的强势者加入进来,双方进行博弈。
博弈的胜方将成为团队中的新的强势思维的主导一方。
第二,立场的统一代表着共识:就算有些共识是虚假的,存在着某种程度的谬误和扭曲,使那些与主流意见相左的团队成员感到来自集体的压力,主动的自我调整以避免言行过激和被群体孤立。
但从长远来看,立场的统一对团队的成长仍然是有益的。
不管是一个很小的团队还是很大的大企业,如果群体思维的内容可以随时更新,那么占据主导地位的总是一些精英成员。
他们的远见和远景可以迅速得到有效的实施与执行,在灌输的过程中成为全公司的共同立场,甚至形成公司的主流价值观。
比如,比尔·盖茨在1996年将微软的群体思维从原先的“稳做PC王国的老大”
在短期内调转为“争当网络时代的技术与产业核心”
。
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