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发现需求的起点（第2页）

问卷的方式排在第一位。

虽然到处发问卷的行为看起来太古老了，而且经常漏洞百出，比如收到的答案不一定代表真实的心声，也可能是一帮无聊的家伙在嘲弄我们。

但它的成本太低了，效果还可以，所以时至今日，它仍然是最值得采用的调研方法。

发出大量的调查问卷，利用足够数量的人员去搜集信息，研究需求，还是能够获得一定的答案的。

关键是你如何设计题目来保证被调查者在大部分时候说出的话是真话，而不是随意填写，否则就会南辕北辙，让你被错误的信息所误导。

你看到竞争对手了吗

你必须对竞争对手进行分析，现在的、潜在的、未来的，统统不要放过。

千万不要小看竞争对手的存在—或许现在你仍然没有看清他们，也需要把他列为重要的竞争对手，用尽量多的时间来对他进行分析。

这一要求包括你要对别人的失败或者成功的经验同时进行调查，竭尽全力做到详细的了解，从中总结出值得参考的东西。

为什么竞争对手会失败？是因为他们对需求的理解有问题，还是因为市场的确饱和了？是他们的策略有问题，还是他们找错了用户？把每一项都记录下来，针对自己的情况做出预防。

即便你不存在这些问题，也要逐一进行比对，小心翼翼地对待这一问题总是没有错的，或许能在关键时刻挽救你的事业。

在与对手的博弈中败下阵来的人，大多是粗心大意的人。

他们不是忽略了对手的存在，就是志得意满地不在乎对手。

就像那些无比乐观的产品经理，实际上，只有当其一败涂地时，才豁然明白原来自己从一开始就错了。

对于方案的关注—如何满足需求

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帮助自己尽快确定一种原则：确保每个人在讲述需求时是基于相同的动机，这可以让需求的条件尽可能相似，才能制订有效方案。

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你要时刻准备应对突**况的挑战，想到一切会发生变化的因素，并更新自己的信息。

这当然也包括别人发起的挑战，以便优化自己的方案。

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通常在我们只有一种方案时（哪怕是最佳的方案），最容易受到意外情况的挑战。

因此，你从一开始就应该多准备几套方案，针对不同的需求灵活变动，来保证自己的方案总是最佳选择。

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使自己的方案被认可与引导需求同等重要：你要有效地引导人们同意你的看法，特别是在方案中要满足不同关系的需要，平衡他们的利益。

你要精心地将市场、客户、同人与团队的利益全都装在一个篮子里，实现每个人的预期需求。

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提前的准备工作：和自己的“队友”

一起工作，做好沟通，共同准备，避免他们对你的想法一无所知。

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善用数据：你要了解和关注自己可能用到的所有数据，因为这是专业度的体现，绝对不可马虎。