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欲抑先扬给情绪一个缓冲（第1页）

欲抑先扬，给情绪一个缓冲

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任何人在特别激动的时候都难以做出理性的判断，这就是为什么很多人在矛盾冲突中失去理智将对方打伤或者打死。

我们也常常有这样的体验，如果气到极点时，就想发泄出来，有些人表现在说上，有些人就表现在肢体上。

批评也是如此，本来批评是要说一些令人不悦或者难以接受的话，如果你又在他犯了错正在气头上时去批评他，那不仅不会有正面的教育意义，还会带来很多负面影响。

所以，当你要批评一个人时，一定要先给他的情绪留一个缓冲的空档，消除戒备心和叛逆情绪后再表达自己的看法，这就是沟通艺术中不可缺少的批评技巧——欲抑先扬。

所谓的“欲抑先扬”

，就是批评时先对优点进行表扬，造成一种良好的氛围，然后再婉转地提出批评。

“抑”

就是压下去，含有批评之意。

“扬”

就是扬起，也就是赞扬。

人人爱听奉承话，没有人不因受到夸奖而心情舒畅的。

听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到批评，那自然就会更容易接受。

有个学生考试没有考好，一位老师将他单独叫到一旁，指着他的鼻子说：“你这次考试怎么考得这么差，肯定是平时没有用功，如果你下次再考这样，就把你的家长找来，看看你怎么跟你家长交代。”

另一位老师则选择了不同的方法，他对学生说：“你最近学习态度比以前要好了，上课认真听讲，课后也能认真的完成作业，为什么这次考试没考好呢？是不是考试的时候紧张了？考试老是考不好可不行，你要继续努力，争取把自己的成绩提上来。”

如果你是老师，你会选择哪一种说话方式呢？自然你会选择第二种，第一位老师的“忠言”

不仅不会让学生努力学习，提高成绩，反而会让学生产生逆反心理，甚至自暴自弃。

而第二种呢，不仅能够将忠言落在实处，还会激励学生的上进心，让学生更加努力地去学习，这种赞扬式批评可能时效不会太长，但短期内的效果是可见的。

俗话说：“当局者迷，旁观者清。”

当我们发现别人的过失，要批评他的过失时本来可能是好意，点醒在当局迷茫的人，但是可能会受到对方的反感，更甚者引起对方的顶撞，这样不仅没有达到沟通建立人脉圈的目的，两人的关系也会因此变得紧张起来。

“忠言逆耳利于行”

，既然我们为了要说忠言，就不要让他过于逆耳，否则还没有表达完就会受到巨大的反作用力将我们的好意弹回来。

张小雅大学毕业后一直找不到工作，最后凭着自己的形象气质好在一家公司做了前台。

但她很没有时间观念，经常迟到，这让经理非常头疼。

于是，经理决定找张小雅谈一谈，张小雅一接到通知就知道经理是因为自己迟到的事打算批评她，所以想好了各种理由，也做好了充分准备。

但令她没想到的是，一进办公室经理却说：“张小雅，有你做咱们的前台实在是太好了。

你形象突出，又会打扮，谈吐也非常合适，真的特别棒。”

张小雅以为经理是要给她加薪或者缩短实习期，听到表扬后很高兴，说：“哎呀，你夸得我都不好意思了，你要不说我都不知道我有这么多的优点。”

经理笑笑说：“是啊，你平时的工作态度多认真啊，你看看别的部门那几个，上班的时候要么偷着看电视，要么偷着用手机聊天，有几个心思在工作上的。”

“可不是嘛，我这个人最大的优点就是认真，只要交给我的工作，我肯定放在心上，认真去完成。”

张小雅充满信心地说。

“不过，你最近好像总是迟到，特别是迟到了还让同事帮你打卡，是不是有什么事情呢？需要帮忙吗？”

经理仍旧笑着说。

“没事儿，没事儿，我以后不会再犯了。”

张小雅的脸刷的红了，意识到了自己的错误。

经理的沟通方式就是“欲抑先扬”