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妥善安抚打完巴掌别忘喂颗甜枣（第2页）

他心想：我在公司做了这么多年，偶尔出点小差错你就找我谈话，真是让人窝火。

张经理还在一旁说着老李的问题，可老李早已经听不下去了，心不在焉地说：“好的，以后我会注意的。”

张经理点点头，以为自己的批评有了成效，可是他发现，老李并没有太大改变，反而经常在办公室发些牢骚，说张经理“卸磨杀驴”

。

张经理运用了沟通中最有效的“先扬后抑”

的办法，但他运用的分寸有问题，这种情况下，如果再加上妥善安抚就会得到想要的效果了。

而在没有做好安抚，批评结束后就以为会得到好效果，这完全是自己太疏忽大意了。

其实分析一下，老李是一种典型的“聪明”

人，对世事看得比较透彻，只是对自己不太了解，你即使做足了铺垫只要一说相反意见他就会像刺鲀一样充气，甚至爆掉自己。

像他这种性格，最适合开门见山的批评，然后再去安抚。

其实每个人心里都希望在自己犯错或是出现偏差的时候，能够得到别人的帮助和指点，避免让自己在错误的道路上走得越来越远。

但是，当真的有人指正我们的错误时，批评我们的时候，我们却又不爱听了，觉得对方的批评让我们丢了面子，让我们的自尊心受到了伤害。

比如，妈妈在孩子犯错时打了他一巴掌，等情绪缓和后再拍拍孩子的头说：“好孩子，没事儿吧，妈妈也是为了你好。”

孩子这时会痛哭流涕，深刻地认识到自己的错误。

一个凭着“棍棒底下出孝子”

而常常对孩子训斥的母亲的教育是不成功的，而懂得“打一巴掌给一甜枣”

的母亲往往教育出出色的孩子。

无论是日常生活，还是在职场中，与人沟通如果要说一些批评或者否定类的语言时，完全可以先批评后安抚，这与“欲抑先扬”

的沟通方法正好相反。

与人沟通时最重要的就是要了解对方，情绪易激动或者叛逆比较严重的情况下适合在赞扬缓和情绪后，再去批评，而有些“吃硬不吃软”

的人就非常适合开门见山的批评后，再妥善的安抚，只有根据对方的性格或者所处的情境不同，选择不同的批评方法，才会收到良好的效果。