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高情商拒绝,跟谁都不伤感情
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在沟通艺术中,“不”
是最难说出口的。
无论是职场还是日常生活,面对别人的请求,或者要求,很多人都难以将“不”
说出口,还有一部分人可以说“不”
,但说完之后得罪一片人。
无论你是一个“老好人”
,还是一个“出口成罪”
的人,都是因为情商较低,没有学会沟通的技巧,不懂得高情商的拒绝。
不是所有的拒绝都伤感情,不恰当的拒绝,自然会造成双方沟通不快,导致彼此交情出现裂痕;但如果拒绝的恰当,既可以给对方一个台阶下,又可以不为难自己,自然不会伤感情了。
语言的艺术在于巧妙地运用;沟通的技巧在于灵活的应对;拒绝的技巧就是运用巧妙的语言来灵活应对别人的每一次请求,不伤己,也不伤人。
想要运用高情商的拒绝,就要学会“婉拒”
,也就是采用先承后转的方式去拒绝别人。
具体操作起来就是当别人有求于你、向你提出一些要求,你将他话中值得的部分或者合理的部分顺承下来,这就好比给自己设置了一条缓冲带。
之后,再将自己的为难之处,或者不能答应的理由告知对方。
这种方法完全避免了直接拒绝而带来的生硬感,也能给一些聪明知趣的人一个台阶,双方都不会尴尬。
某市一些常年带高三毕业班的老师组建了一个机构,专门给高三学生补习,因为这些老师都很有名,所以一开始报名就已经人满为患。
很多慕名而来的家长带着孩子进门后,第一句话就会说:“我的孩子今年没有考上大学,我没别的办法,只好找您帮忙来上补习班,请您无论如何也要帮我这个忙。”
或者说:“我的孩子高三成绩平平,请您帮帮忙,提高一下他的成绩吧。”
在前台接待的一名聘用来的刚毕业的大学生,她听到家长这么说,马上反驳:“这怎么可能!
不是说上课就能考大学的,再说如今我们教室已经坐满了,不再招生了。”
这位前台以为她这样说可以完全打消家长的念头,将家长们挡在门外,谁知,越来越多的家长涌向这里,有的甚至已经来过很多次。
因为被拒之门外,家长的情绪也越来越难控制,有的甚至还直接冲着前台大发脾气。
无奈之下,前台只好请一位资历颇深的教师来解决这件事情。
这位老师请几位家长作为代表,将他们请到会议室中,听完家长的诉说,他感慨地说:“孩子考大学是人生的大事,我很理解你们现在的心情,我告诉你们吧,去年我家孩子考大学,我也很着急。”
这时,家长的情绪已经稍微稳定了,老师继续说:“可是,你们也看到了,我们这个地方很小,只有一间教室,现在连讲台两边都摆上书桌了,学生你挨我我挨你的,实在没有地方了。
我想你们也不想让孩子在这种艰苦的环境里听课吧?”
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