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听了张洋的话,钱枫眼前一亮,终于如释重负地露出了笑容。
张洋运用“补偿式拒绝”
将钱枫的问题解决了,很多时候,我们自顾不暇又怎么去帮助别人呢?这时,我们就可以用献可替否的策略,既可以解决眼前的问题,又不伤感情,可谓上上之策,其实,这也是一种“置换法”
,在没有办法达到对方要求的情况下,我们可以提供一个自己的建议,将“危机”
转嫁。
当你提出替代解决方案后,如果对方觉得合理,那问题自然而然解决;如果对方觉得你提出来的方案不可行,那也不会对你产生成见,相反可能会更加敬佩你的情商,有时甚至还会感谢你的出谋划策。
遇到不同的问题,要“替”
不同的建议,而且态度要真诚,以防别人将你的建议误会成拒绝的托词。
例如,有人请你帮他做方案,你不能说:“我不会,你去别人那儿看看。”
这种建议“转嫁”
地过于明显了,你大可以说:“我手头上还有些紧急要交的任务,而且也不太擅长你的领域,这样吧,我给你推荐一个人,他一定比我做得好。”
如此来说,别人知道你是在拒绝,也知道了你的真诚,自然不会影响双方关系了。
当然,你还可以这样说:“我现在也有工作没完成,不如我们一起加班,一会儿再一块去吃消夜。”
这样地回答更是充满了智慧,没有直接拒绝,而是将请求置换出去,另外加一个提议。
这就像我们小时候玩的投沙包游戏,当沙包投向你时,你必须接住后再投出去,如果你没有接住而沙包又打中了你,你便输了。
再比如,现在借朋友车出事的事件层出不穷,自己车自己人开着出了事,自然有保险公司来帮你解决,但如果你将车借出去,出了事那就会引出一大堆的麻烦事。
因此,如果有亲戚朋友要借车,你又不放心,那你就可以告诉他:“我开车带你去吧,毕竟我对这车的性能更熟悉。”
这时,如果他有急事自然就会同意,并且会感谢你;但如果他只是借车玩玩,那也就放弃向你借车的请求了。
我们每天都要与人打交道,但是,想要得到好人缘,并不是做一个“老好人”
,而是要有自己的主见,可以办到的事情便伸出援助之手,帮一帮别人,因为“提出请求”
本身就会下很大的勇气,俗话说:“求人难,难求人。”
既然对方已经提出了,你力所能及的情况下就可以去帮一帮。
当然,有些人的请求只是顺嘴一说,或者他们的目的就是“欺负”
你呢,他们的请求已经超过了我们可承受的范围,或与我们的观念不符,即便碍于情面,我们也不能做任人欺负的“老好人”
。
“献可替否”
的沟通技巧就解决这样的问题,他真诚你也要真诚,如果他不真诚,自然你就可以“转嫁”
伤害。
总之,拒绝别人是最容易伤感情的,那么在拒绝时就可以给予适当的补偿,补偿式的拒绝向对方传达自己的意愿和善意,这样做不仅能够捍卫自己的权益和信念,避免让双方在感情上产生嫌隙和隔阂,当然也不会破坏彼此的关系。
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