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因为缓和局面可以对自己很有益处,比如可以令在场的宾客对自己刮目相看,也能让自己成为社交场上的耀眼人物。
那些活跃在公众眼里的公众人物,许多都是这方面的高手,除了前面提到的马云,小米科技的雷军也是此道高手。
2014年,雷军在首届互联网大会上发表了一番豪言壮语:“五到十年后,小米有机会成为世界第一的智能手机公司。”
这时候,台下的有些友商品牌代表就不开心了,竟然有人回了雷军一句:“说起来总是容易的,但是做就没那么简单了!”
当时说话声音很大,不光台上的雷军,现场好多人都听到了。
大家顿时交头接耳起来,都觉得台上的雷军这下子一定挺尴尬。
这时,台上的雷军并没有因此而尴尬和停顿,而是紧接着说道:“这件事情嘛,我记得马云讲过一句话:梦想还是要有的,万一实现了呢?”
这句话用在这个时机是略带自嘲意味的,他用这句话化解了自己遭遇呛声的尴尬处境,赢得了台下一片掌声。
很多时候,之所以会出现尴尬的情景,就是因为有些人说了不合时宜的话,或是做了不合时宜的事情,于是导致交谈的双方甚至是所有人都感到难堪和尴尬。
面对这种情况,那些情商比较高、沟通经验比较丰富的人通常就会巧妙地找一个借口,证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的,这样一来,对方的尴尬解除了,正常的交流和沟通也能继续下去了。
在上面的例子中,会场里不仅有雷军在,还有其他几家实力不凡的公司代表都在场,雷军在他们面前过于自信地说出的那句话,不仅显得雄心勃勃,而且相当具有挑战意味,自然会招致某些友商的不满和异议,而这时他以马云的一句关于梦想的名言为自己化解尴尬,给自己的话语加上了幽默和自嘲的韵味,削弱了其中的挑战意味,自然也就更容易让人接受。
生活中,我们在聊天时难免会遇到这样或那样的意外情况,如果处理不好的话就会令场面非常尴尬,甚至会引起不必要的纷争和矛盾。
也许这份尴尬并不是由我们造成的,可是如果我们能够及时地化解,缓解尴尬的气氛,让交际活动正常地进行下去,让气氛变得轻松活跃起来,那么就可以让你迅速控制住局面,让别人对你刮目相看。
我们要记住,任何事情都包含着两重性,其中的对与错,利与弊是相对的。
辩证地看待问题,得体的扬长避短,是沟通交谈的一种技巧。
从另一个角度来说,也是一门语言艺术,善于掌控局面的人都是精通语言艺术的人,他们通常可以灵活地运用各种语言,如幽默、自嘲、善意的曲解等,一句话就可以缓和尴尬的气氛。
就如同太极功夫里的高手,看似轻描淡写,实则四两拨千斤,不动声色地解决掉问题。
日常沟通中,我们经常需要调解纠纷,化解矛盾,也经常会遇到各种意外,导致场面陷入尴尬和僵局。
这时候我们不妨运用马云身上的“太极功”
,用社交太极来处理遇到的问题,比如适当地幽默,或者是机智地打一个圆场,等等,都可以很好地消除误会,缓和尴尬的气氛,还有利于问题的解决和局面的掌控。
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