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如何提升团队情商（第2页）

首先，团队成员应建立乐观的生活态度，遇事坦然，自信自强。

其次，团队成员应及时解除自己的心理枷锁，如自卑、压抑等，这些都是影响个体情商的心理枷锁。

一旦发现自己被这些心理枷锁套住，应及时寻找解锁的方法，比如向自己信任的长辈、朋友倾诉，听取他们的意见或建议等。

最后，团队成员应严于律己，宽以待人。

严于律己意味着要增强自控力，凡事都能理性思考，不凭冲动行事；宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性。

◇建立有效的冲突管理机制

团队冲突是客观存在的，是不以人的意志为转移的。

虽然冲突对团队发展的影响具有两重性，即破坏性和建设性，但如果一个团队缺乏有效管理冲突的能力，那么不但破坏性的冲突可能会对团队产生致命的打击，而且建设性的冲突也可能会向破坏性的冲突转化，直接威胁团队的生存。

有效的冲突管理机制不仅能够最大限度地发挥冲突有利的一面，而且能够将那些功能失调的冲突成功消除，化团队成员的不满为建设性的批评，从而创造一个和谐的工作环境，形成高效的合作网。

在任何一个团队中，有效的冲突管理机制通常具备以下四个特征：

——团队内部或团队之间冲突管理的成本较低；

——具备流畅的信息传递渠道，冲突各方能迅速掌握真实的第一手资料，进而有针对性地提出冲突管理方案；

——有清晰的冲突管理流程，当冲突发生时，有关部门或相关人员都清楚应遵循怎样的程序去管理冲突，而且也清楚自己在冲突管理过程中享有怎样的权利和要承担怎样的责任；

——具备前瞻性，对潜在的冲突具有先见之明，能未雨绸缪，尽早采取措施防患于未然。

◇实施教练式团队领导方式

团队是人性管理的一个主要体现载体，团队的管理者应改变领导哲学，转变管理观念，树立以人为本的思想，以“资源的提供者、协调者、支持者和教练者”

的角色给予成员回应和支持，协助成员明确努力的方向，激发成员的创意和潜能，引发成员积极共赢的心态，促进成员真诚地沟通，激励成员同心协力，发挥团队精神，创造个体和团队的卓越。

◇创建学习型团队

如果团队已意识到外界发生了变化，却无法采取行动进行调适，其主要原因在于团队缺乏调适的能力。

要提高团队的调适能力，关键在于增强其接受新知识、新观念和新事物的能力，其中一个有效的途径就是建立学习型团队，这也是提高团队情商的有效途径之一。

不会学习的团队在竞争激烈的环境中将面临致命的危险。

学习型团队是通过在团队内部建立完善的学习机制和知识共享机制，从而使团队具备持续的发展动力和创新能力。

学习型团队不仅有利于团队成员提升个人的知识资本，而且有利于团队形成整体的竞争优势，从而达到双赢的最佳境界。

◇用团队精神唤起团队情商

团队精神在一定程度上体现的是团队的人际关系和团队的共同价值观，表现为和谐、坦诚且互补的成员关系，以及成员间的相互信任与合作，团队成员充满自豪与集体荣誉感，并且尽心尽力，勇于承担责任。

团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是体现团队成员的工作状态和士气，以及共同的价值观念、理想信念的思想意识，是推动团队发展的精神力量。

团队精神是一种集体英雄主义，是个体与群体在目标一致的基础上的融合，是成员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契和互补，是相互之间的宽容和接纳。

对于企业而言，团队精神是企业文化的升华。

用团队精神唤起团队情商，能更全面、更有效地激发员工爱岗敬业的热情。

团队的管理者和领导者要善于创造轻松活泼的团队气氛，引导成员用“双赢”

的策略进行换位思考，用整体观念代替个体意识，培养团队精神和合作能力。

此外，在员工薪酬制度中，可以采用基于团队绩效的可变薪酬制度来帮助培养和强化团队精神。

在工作节奏越来越快的今天，所有工作是相互联系着的，每个成员所得的奖励不仅基于他自己的努力，而且与团队的共同努力有关。

从这个意义上讲，团队薪酬设计、团队奖励计划不仅加强了团队计划和解决问题的能力，并且促进了成员间的感激、帮助与合作。