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三包容他人的错误接纳不同的想法（第1页）

三、包容他人的错误，接纳不同的想法

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在社交中，人们通常不会有意识地考虑运用哪一种策略来改善彼此间的关系。

多数时候，人们所谓的社交行动和原则都只是一种对他人行为自然而然的反应。

理智和情感往往会相互争夺主导权，有时候理智占了上风，有时候情感会压制理智。

尽管人们经常会觉得自己的策略经过了深思熟虑，但结果往往会失效。

因为人们常常会忽略一点，那就是人与人之间本身就不同，无论是想法和立场都会出现差别，这些差别就是矛盾产生的原因。

由于差别的存在，人们会不自觉地将自己的利益夸大，将自己的观点进行夸张处理，为的就是说服对方。

而一旦参与沟通的双方都抱有这种想法，恐怕就没有人能够在沟通中形成真正统一的观点了。

詹姆士·哈维·罗宾森教授曾经在《下定决心的过程》一书中，重点谈到了人与人之间出现不同观点的问题：“我们有时会在毫无抗拒或被热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说我们错了，反而会使我们迁怒对方，更固执己见。

我们会毫无根据地形成自己的想法，但如果有人不同意我们的想法时，反而会全心全意维护我们的想法。

显然不是那些想法对我们有多珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词，是做人处事关系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。

不论说‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父亲，‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。

我们不但不喜欢说我的表不准或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们对火车的知识、水杨素的药效或亚述王沙冈一世生卒年月的错误……我们愿意继续相信以往相信的事。

而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。

结果呢，多数我们所谓的推理，变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。”

从心理学的角度分析，每一个人都希望维持自己的形象。

这种形象不仅仅包括外在的形象，也包括个人表达时所传递的知识、经验以及个人的生活层次等相关信息。

为了让自己在群体中更具说服力，更加有话语权，人们通常都愿意相信自己的话是正确的，并迫不及待地压制其他人的想法。

这是人们身上具备的排外性和过度自我的一个常见表现。

过度自我的人往往不愿意赞同他人的观点，任何质疑和不同都可能会引发一场激烈的纷争。

产生分歧是沟通过程中的一个常见现象。

它不仅出现在陌生人之间、竞争对手之间、上下级之间，还经常在亲人、朋友以及合作者之间出现。

从交流的层面来说，这是一种思维碰撞的必然结果，是一种深度交流的模式。

但分歧的存在往往会产生一些负面的影响，导致双方的关系受到破坏。