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找出消费者身上的共性（第1页）

找出消费者身上的共性

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谈到销售的时候，信息是一个非常重要的因素，从销售工作的整个流程来看，收集顾客和客户的信息是其中一个非常重要的工作，虽然这项工作非常烦琐和复杂，工作量也很大，但是对整个销售活动的顺利开展有很大的帮助。

这种信息收集不仅仅停留在弄清楚每一个顾客想要什么、需要什么、期待产品做出哪些改变上，同时还在于将所有的信息进行整合与分析，并借助大数据来找出其中的一些规律。

大数据分析实际上就是一种市场需求的分析，或者说是对大多数定律的实践。

销售人员在工作中往往会发现，不同层次的人群、不同生活方式、不同地域空间、不同社会阶层、不同年龄的顾客，消费方式不同，而具有相同社会经历或者文化背景的人，往往具有某种消费的共性，或者说具备消费的一些规律。

借助这个共性和规律，销售员会发现某一层次或者群体内的大多数人在消费模式、消费习惯上都是相似的。

找出这种规律具有很强的实际意义，毕竟当单位数量变得越来越多时，分析产生的结果会不断接近从无限单位数量得出的预期产生的结果。

当拜访的顾客越多，推销的对象越多，销售的成功概率就越大，因为从大数据中，销售员更容易找到一些共性，他们可以概括出某一群体内的顾客喜欢什么东西，或者更希望获得什么东西。

比如一位汽车销售员工作8年，手上积累了一大批的顾客，而他会将所有顾客的名字、职业、兴趣爱好、言谈举止，以及消费方式列成信息表，并且输入档案存档。

他特意邀请他人帮忙设计了一个分析软件，对所有顾客信息进行扫描，找出了一条稳定而准确的顾客消费曲线，同时指出了消费热点和消费行为的热区。

在现代商业竞争环境下，对于商家来说，不能再像过去一样将产品生产出来，然后卖给顾客就行了。

现代商业模式中增加了许多更加高效的流程环节，增添了更多的内容和技术。

销售员和商家需要做的准备工作越来越多，销售的流程其实被延长了，但这种延长正是商家意志力的体现，他们需要做更多的准备和铺垫，才能更加从容地处理好销售工作。

很多商家和销售员在正式推销自己的产品之前，往往会想办法进行调研。

调研工作在过去不会被列入销售工作当中，但两者明显有着非常紧密的联系，市场调研是销售的一个重要环节，如果没有市场调研这个环节，销售工作可能会陷入困境，走入歧途。

销售人员必须在第一时间获得充分的用户需求数据，这些数据可能是之前调研工作中收集的，也可能是在正常的沟通中获得的。

如果是企业的话，那么企业产品规划人员从一开始就会获得相关的数据，并且借助大数据和系统的辅助，了解顾客真正在意的是什么，真正想要的是什么。

众所周知，这些年OPPO和vivo两个品牌的手机在国内很火爆，这两个品牌几乎在很短的时间内就得以崛起，并抢占了大量的市场份额，甚至长时间占据国内市场前两名的位置，并且在国际市场上也有一定的影响力。

那么这两个手机品牌为什么卖得那么火爆呢？原因就在于它们并没有将目光完全集中在自己的产品和技术上，而是对用户进行分析，运用互联网思维来挖掘用户的需求。

众所周知，OPPO手机的卖点是拍照，这完全符合了如今的自拍流行文化。

这款手机的拍照功能很强大，高像素、大屏幕、丰富的色彩，加上美颜功能，赢得了年轻消费者的青睐，并迅速成为市场上火爆的品牌。

vivo手机也重点关注用户的拍照体验，它的侧重点在于拍照的手势，通过自定义手势来充分展示拍照功能，这无疑迎合了年轻人的流行文化。

而这些功能据说是促销员率先想到的，他们在长时间与顾客打交道的过程中慢慢积累经验，通过分析用户的需求，从而产生了创意。

可以说商家在销售商品的过程中，不能仅仅将精力集中在出售产品的行为上，而应该重点关注顾客和用户的行为，收集相关的信息，通过大数据来分析用户的需求，接下来在销售活动中针对这些需求推销自己的产品。

这往往是一个漫长的过程，可能需要几个月甚至几年的时间。

商家或者销售员应该将目光放在顾客身上，始终盯着顾客的一举一动，了解和收集顾客的信息，找出市场规律和大众消费的规律，并敏锐感知市场上出现的变化，然后将其作为生产和销售的第一手资料。

一般情况下，如果销售员的生意比较小，销售量有限，那么往往更加看重的是单个顾客的消费，这样他们就会选择将每一个顾客的信息制成档案，然后有针对性地进行分析。

如果销售范围很广，销售的市场很大，那么就需要进行市场调研，或者需要对所有的档案进行综合分析，来找出市场规律和消费共性，这是打开市场销路并降低销售难度的重要方法。