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说服顾客前先说服自己（第2页）

有家包子店在过去几十年时间里一直都服务于附近几条街道的居民，附近的人及旅客都喜欢在这家包子店吃包子。

大家之所以喜欢来这里吃包子，就是因为老板一家人经常津津有味地坐在店外吃着自家的包子，似乎非常美味，让外人看起来也直流口水。

一位卖齿轮的销售员始终觉得自己出售的产品对人们的生活至关重要，会给予人们最好的体验。

在他看来，如果没有这些小小的齿轮，那么大到飞机和轮船，小到钟表设计，都会受到严重的影响。

他将自己的产品和工作看得很重要，并且专注于产品的销售工作。

这种态度很容易感染顾客。

在宣传产品的过程中，销售员也许依靠三寸不烂之舌就可以解决问题，但是相比之下，如果能够说服自己，那么必定会具备更加强大的说服力。

这种说服力往往会在言行举止当中表现出来。

比如，当消费者提出问题或者质疑时，销售员表达的语气会更加坚定、更加肯定，而不会出现“或许吧”

“有可能”

“我还不是很清楚”

“大概会吧”

这样的回答。

当销售员对产品质量非常自信的时候，一定会表现出更加肯定的态度，一定会表达得更为积极和自信。

除了表达肯定性的语言之外，说服自己的表现还在于对细节问题的清晰把握。

一般来说，对产品有信心的销售员能够有效应对一些细节方面的提问，他们可以很好地控制住局面，避免消费者对产品丧失信心和兴趣。

对于细节的处理更加自然、更加沉稳。

事实上，乔布斯也有一个有关说服自己的故事，苹果公司创始人乔布斯先生曾经想尽办法招揽百事可乐公司前总裁约翰特·斯卡利。

结果对方始终犹豫不决，他对于乔布斯所做的事情没有太多的把握，也不清楚乔布斯的想法是什么，而百事可乐当时已经风靡全球。

然后乔布斯对自己的工作做了一次伟大的总结：“你是愿意一辈子卖糖水，还是跟我一块改变世界？”

言下之意就是“我正在卖的是足以改变世界的产品”

，这种自信正是乔布斯一直以来具备的特质，约翰特·斯卡利当场就被说服了。

从这个故事来看，乔布斯能够将苹果产品卖给全世界的消费者不是没有道理的，因为他从一开始就说服了自己。

对于消费者来说，一个真实的有说服力的广告或者销售过程，必须建立在这个销售员的真诚表现上。

一个仅仅将销售当成工作，而不是对产品负责的销售员，是无法表现出这种诚意的。

因此，说服自己是销售员最应该解决的一个问题，也是提升个人职业素养和销售技能的一个前提。