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注重体验式营销激发消费者感性认知（第1页）

注重体验式营销，激发消费者感性认知

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消费的目的是获得满足，无论是购买食物、购买衣服，还是购买电子产品和汽车，消费者最终的目的都是满足自己日常生活中的各种体验。

这些体验往往是推动他们购买商品和服务的主要动机。

而销售员要做的就是给予消费者更好的体验，同时想办法延长体验的过程。

延长消费体验的过程，包含几个方面的内容：第一是时间上的延长，消费者可以在消费中获得更长时间的体验；第二就是细节上的把握，消费活动往往会被切分成更加细小的部分，消费者的体验感将会更为强烈。

最简单的例子就是吸管的发明，在过去很长一段时间内，饮料都是直接用嘴巴喝的，无论是瓶装、罐装还是袋装，消费者直接用嘴对准出口吸取饮料。

而吸管的发明改变了人们的进食习惯，使用吸管喝水或者饮料，一方面可以延长时间，另一方面则可以强化消费者对饮料的感知和品味，许多人都表示饮料吸起来比喝起来更有味道。

延长及增强体验的模式实际上就是体验式营销的部分内容，它的产生和经济发展及消费形态的变化息息相关。

如果对经济的演进过程进行细分，那么可以划分为农业经济、工业经济、服务经济及体验式经济。

美国俄亥俄州战略地平线顾问公司的创办人小约瑟夫·派因及詹姆斯·吉尔摩曾经在《哈佛商业评论》中谈到了体验式经济的到来。

按照他们的说法，体验经济是指以服务为重心，以商品为素材，为消费者提供一些非常值得回味的感受的一种经济形态。

在体验经济中，商品不过是一种道具，是迎合消费者追求感性与情境诉求的一种元素。

消费者通过商品和具体的消费行为来勾起美好的回忆，或者创造美好记忆。

在消费的过程中，消费者会和商品产生更为积极的互动，甚至借助商品来诉说自己的语言，这也是消费符号化的一种趋势。

一杯咖啡如果纯粹地按照原有的价值计算，可能在5元以内，如果包装成商品出售，价值会上升为10元。

如果咖啡馆里还提供冲泡咖啡（设计咖啡图案，进行搭配）的服务，那么会涨到50元一杯。

如果设计出更好的口感及更好的品尝氛围，那么一杯咖啡的价格将会飙升到100元。

在这里，好的口感及好的品尝氛围带来了好的体验，这些体验足以引起更多的关注。

伯德·施密特博士在《体验式营销》一书中提到了体验式营销的概念。