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发起情感攻势寻求情感共鸣（第1页）

发起情感攻势，寻求情感共鸣

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许多销售员在推销产品和服务的时候，往往会询问一些和产品消费无关的问题，如“你是哪里人”

“你做什么工作”

“你结婚了没有”

“你的衣服哪里买的”

“你平时有什么兴趣爱好”

，各种各样的问题看上去和消费行为无关，但消费者最后往往会意识到自己受到了这些问题的影响，甚至连自己的消费行为也受到了影响。

最常见的就是“老乡情结”

，许多销售员喜欢询问顾客的籍贯，当得知对方来自××地时，他们会非常欣喜地说自己也来自那儿，或者自己的某个朋友和亲戚也来自那儿。

接下来，他们会动用高明的技巧拉近关系，这样一来消费者就容易因为“老乡情结”

而难以拒绝对方的业务推销。

还有一种常见的问题就是兴趣点的共鸣，销售员会套出消费者喜欢的东西或者擅长的东西，然后强调自己也非常喜欢这类东西，或者在谈话中刻意延展这一话题，证明自己也在关注这些东西。

由于有了共同的爱好和兴趣点，销售员更容易和对方聊到一块，而更为重要的是，消费者会觉得销售员很亲近或者值得深交，并对销售员推荐的产品和服务产生良好的印象。

无论是老乡情结还是兴趣点的共鸣，都是销售员发起的一种情感攻势，其目的就是在情感上消除彼此之间的陌生感和不信任感，并且尽量让双方进入同一个层面和框架的谈话当中，以提升彼此之间的互动性。

这些情感表达更加侧重于一些社会关系上的建立和拉拢，通过强化彼此之间的关系来建立情感。

这种情感攻势不仅仅在于强调彼此之间的社会联系，还在于一种情感上的感染，或者说在于销售故事的包装。

一些商家非常擅长讲述一些感人的故事，或者传递一些比较感人的信息。

比如，GoPro曾经是一家生产高清摄像机的公司，这家公司为了提升销量想了很多办法，但是效果并不好，为了引起消费者的关注，公司推出了一个小视频。

这个视频展示的内容是消防员解救一只小猫。

2013年，加利福尼亚州的佛雷斯诺小镇上发生了一起火灾，消防员立即赶往现场，当时消防员注意到房子里有一只小猫，于是就花费大力气将其解救出来。