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努力打造自身销售形象（第1页）

努力打造自身销售形象

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许多销售员在展开销售工作的时候，都会将重点放在产品的展示上，他们更希望用产品来吸引顾客，更希望打造一个富有竞争力的产品和服务，因此会想尽办法包装产品，使用各种方式来做好广告宣传。

但是过度将注意力放在产品的展示和介绍上，很容易导致他们忽略一个问题，那就是对于自身的展示和营销。

一个好的产品还需要搭配优秀的销售员，而且销售员的个人形象直接影响了销售的业绩。

这里所指的形象包含了外在的形象，如穿着打扮，销售员的穿着往往会对消费者产生影响，穿着是否端庄，是否符合工作性质，是否展示出了销售的精神面貌，是否让人觉得舒适可信赖，这些都至关重要。

比如，有位职场女性去商场购物，销售员非常殷勤地向她推荐各种产品，但职场女性觉得这个销售员的穿着非常随意轻佻，而且也没有穿着工作服，看起来不够沉稳，这样的搭配也让她对对方介绍的产品产生了质疑，她并不觉得这些衣服可以展现良好的形体和稳重的风格。

销售员的个人形象尤其是穿着，往往是消费者建立第一印象的关键，相比于其他方面的展示，消费者通常会在第一眼就对销售员建立起一个相对感性的印象，这个印象往往会决定他们是否要购买产品。

一旦他们觉得销售员的穿着打扮让自己感到不适应、不自在，那么可能就会产生反感心理，从而将这种负面情绪转移到对产品的判断上。

个人形象的展示还包括言行举止，言行举止能够体现出销售员的道德素质和工作素养，能够体现出销售员的工作状态和价值观，这些同样会影响消费者对于产品和品牌的判断。

相比于穿着打扮，言行举止的影响力往往更大，作用也更加直接。

比如，销售员的表达是否流畅和真实，行为是否友好，是否具备说服力，是否让人觉得很舒适，这些都会成为消费者购买产品或者服务的参考因素。

在现实生活中，许多优秀的产品往往会因为销售不当而引发外界的不满。

比如，一些奢侈品品牌店内的销售员可能看不起一般的消费者，对普通消费者出言不逊，表现出高傲和自负的一面，这无疑会影响消费者的消费欲望。

相比之下，沃尔玛连锁超市、希尔顿酒店、海底捞之类的大品牌，都非常注重服务员、业务员的个人形象，服务员良好的素养和服务态度成了一个重要的考核指标。

例如，沃尔玛连锁超市一直以来都禁止员工与顾客发生冲突，甚至不允许指出顾客的错误；希尔顿酒店非常注重员工保持微笑，员工保持微笑就是最好的形象展示；海底捞的服务态度是最周到的。

一个成功的品牌，一个优秀的企业，往往非常重视对销售员进行培训，确保销售员的言行举止可以保持一种令人舒适的状态。

约翰·莱希是世界著名的销售员之一，作为销售飞机的知名人物，他在空客公司二十多年的工作生涯中，保持着平均每天卖出2架飞机的惊人纪录，可以说每一天都为公司带来10亿元的收入。

正因为他的出现，空客的全球市场份额从一开始的18%提高到50%，成了波音公司最头疼的竞争对手。

莱希让竞争对手痛苦到焦头烂额，夜不能寐，波音公司为了找到对抗他的办法，每天都要安排专人对他暗中进行调查，调查人员必须每天都准时进行汇报，包括他出现在什么地方，见了什么人，这项工作甚至被安排到内部会议中进行商讨。

不仅如此，波音公司为了寻找一个强大的销售总监来压制莱希，竟然一连更换了八位总监。

而对于空客公司而言，约翰·莱希是一个无价之宝，自从他担任空客公司的销售总监以来，空客已经更换了六位CEO，整个公司始终处于一种“流水的CEO，铁打的销售总监”