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缔造销售中的仪式感（第1页）

缔造销售中的仪式感

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有个超市，女老板每天都会最早进入超市，然后打扫卫生，在超市门口更换一张笑脸的牌子。

很多人都觉得这个女老板过于执着了，毕竟超市只需要负责提供新鲜健康的食物及保持良好的服务态度即可，没有必要做其他的事情。

但是对于女老板来说，每天张贴不同的笑脸，就是希望让顾客走进超市之前可以保持一个好心情。

正因为如此，她在过去三十年时间里一直都坚持更换笑脸的牌子，而且每一张牌子都被清洗得干干净净。

顾客们见到笑脸后常常一天的烦闷一扫而空，他们也乐于在超市里买东西。

有很多顾客都是二十几年的老顾客了，考虑到超市不远处还有沃尔玛超市和其他一些大型超市，这个超市能够培养这样的忠实顾客实在难能可贵。

但是如果对超市女老板的举动进行分析，就不难看出超市之所以拥有强大的吸引力，可能在于女老板的仪式感给顾客留下了良好的印象。

仪式感是文化的一部分，也是销售中容易被忽略的一个环节。

通常人们会专注于销售工作，而忽略了销售工作的一些仪式，这些仪式不仅仅有助于提升个人销售的积极性，还能够有效吸引顾客的注意力，因为仪式本身代表了销售员的状态、信仰、价值观及销售文化，这些东西和产品、服务是联系在一起的。

心理学家认为仪式感是个人孤独感的一种排遣方式，“人的个体孤独无法表达，所以通过特殊器具、行为、程序，将个人意识具象化、统一化，产生交托感与归属感，借此，我们在外部世界和心中世界之间建立起联系”

。

品牌营销和产品销售也是如此，销售员为了改变产品受到冷落或者不为市场熟知的局面，就需要想办法强化产品与用户之间的联系，这个时候借助仪式感来建立联系就成了一种可能。

在营造仪式感时，往往存在几种常见的方式，最常见的仪式感包括用户的体验。

许多人喜欢吃法式大餐，法餐价格偏贵，但食物本身并不值钱，也许食物的味道会为价格加分，但法餐的价格还是偏高的，这种高价格就在于强大的仪式感。

吃法餐的时候，往往有着非常严谨的上菜顺序，一般都是以汤开始，然后是头盘、主菜、辅菜，这种流程设计就是一种仪式感。

在点菜的时候，消费者可以和领班，甚至主厨进行一对一的交流，尽可能传达自己的意思和想法，同时也能够更好地了解法国美食及美食文化，这是法餐尊重顾客的一种仪式感。

此外，法国餐厅的环境布置非常精致浪漫，内部装修别具一格，公共空间和私人空间的搭配非常合理，让人感到非常舒适，可以说在环境设定上也具有很强的仪式感。