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传达技巧 利他法则（第1页）

传达技巧?“利他”

法则

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通过“利他”

，获得对方认同

“我邀请别人时基本不会被拒绝。”

一位十分受欢迎的朋友曾对我说。

当时，我仔细询问他原因，他告诉我：“那是因为我在邀请别人时考虑到了什么对他们有好处。”

那时，我觉得有些难以置信，原因就这么简单吗？不过，现在一想，如果像这样发出邀请，确实会让对方很难拒绝。

“如果对方喜欢棒球，而且是广岛东洋鲤鱼队的忠实粉丝，那么我在邀请时会说：‘我很想去看东洋鲤鱼队的比赛，你能不能和我一起去？’对一支球队的粉丝来说，别人喜欢自己支持的球队是一件非常高兴的事。

另一方面，如果我根据对方的喜好来提建议，自己也能体验到很多以前从来不会选择的事物，这样我也很开心。”

原来如此，他是从利他的角度邀请别人啊。

现在一想，我以前似乎并没有做到这一点，总是从利己的角度对他人表达。

在第27~29页，我曾经解释过“对方的立场”

这一概念，“利他”

就是基于这一概念总结而成的技巧。

“利他”

不仅指考虑对方，更需要我们在表达时向前迈一步，让对方觉得“赚到了”

“太棒了”

“好开心”

。

有一次，我在一家餐厅吃饭，点完菜后等了很久，菜还是没来。

这时，负责上菜的服务员对我说了这样一句话：“不好意思，后厨现在正在为您精心烹饪，请您稍等片刻。”

听到这句话，我的心情也在不知不觉中变好了。

虽然花了些时间，但服务员的这句话非常容易令人认同，还会使我对菜品更加期待。

如果服务员说的是“现在客人很多，不好意思，请稍等片刻”

，效果会大打折扣。

即便是不利情况，通过利他方式进行表达，也能化解危机。

不过，偶尔也有人会误解利他法则，例如下面这种情况。

一家保险公司的营业员向我推销：“我认为这款保险产品对您来说真的非常有用，万一您生病了，可以给您提供这么多保障。

日本人中有×%的人患有3大疾病（癌症、急性心梗、脑血管疾病），您也可能会患这些病……”

上面这段话都是从利他角度展开的，但是在听他的话时，我并没有感受到他真的在为我着想，反而很容易就看清了他说这番话的真正目的——卖保险。

这个例子和前面的例子的区别在哪里呢？我认为两者的区别在于“是否关注对方并对其感兴趣”

以及“是否真正为对方着想”

。