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行为分析实践（第2页）

李凯蒂是右利手，平时签名、操作设备都用右手。

为什么用左手拿重要文件？”

徐燕风愣了一下，重新调出记录：“……因为右手要空出来应对突发状况？急诊科人员随时可能被叫住处理问题，用非利手拿东西，利手保持自由，这是长期训练形成的习惯？”

“正确。”

钟妍妍在平板上划了一下，调出第二个标记点，“下一个：骨科副室长，张克帆。

他在门诊部三号诊室，今天下午有专家门诊。

观察时间十分钟。”

两人从空中连廊下楼，穿过大厅，走向门诊部。

这个时间段门诊人已经少了很多，候诊区只坐着零星几个患者。

三号诊室的门关着，门口的电子屏显示“张克帆副室长，当前就诊：7号”

。

钟妍妍和徐燕风在候诊区找了个不起眼的位置坐下。

钟妍妍从包里拿出一本医学杂志佯装阅读；徐燕风则掏出手机，假装玩游戏，但摄像头悄悄对准了三号诊室门口。

两分钟后，门开了。

一个六十岁左右的男患者拄着拐杖走出来，脸上带着笑意，边走边回头说：“谢谢张医生！”

接着，一个穿着白大褂的中年男医生送他到门口——正是张克帆先生。

他大约四十五岁，身材微胖，头发稀疏，戴着一副金边眼镜。

张克帆站在门口，目送患者走到候诊区才转身回诊室。

关门之前，他抬手整理了一下白大褂的领子，手指在胸牌上停留了一瞬，像是确认位置。

“记录。”

钟妍妍头也不抬地说。

徐燕风在手机上快速输入：

【对象：张克帆，骨科副主任】

【时间：16:15】

【场景：送患者离开诊室】

【行为：站在门口目送患者直到候诊区，整理衣领和胸牌】

【表情：微笑（职业性），眼神跟随患者移动】

【与患者距离：约1.5米，保持在社交距离内】

诊室门关上。

“分析。”

钟妍妍翻了一页杂志。

“他注重形象。”

徐燕风说，“整理衣领和胸牌是下意识的动作，说明他在意自己在患者面前的仪表。

目送患者离开并保持微笑，是典型的‘服务型’医生态度，旨在建立信任和好感。

但他没有主动搀扶那位拄拐的老人，也没有送到电梯口——互动有明确的边界感。”

他顿了顿：“而且他站在门口目送的时间，刚好足够候诊区其他患者看见‘张医生亲自送患者出来’这一幕。