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第三章 管理就是激发善意002（第3页）

张慧说，用脑，只能1+1=2，用脑加用心，才能1+1＞3。

他还写了一首诗：

今天不走心，明日无成就。

今日无成就，明天必亡心。

事事都走心，人人都成功。

台上十分钟，背后十年功。

人事都必然，哪有侥幸成。

第二条，张慧敢斗，敢碰硬。

对一个人，同情，但绝不同病相怜。

像前文中宋建这样难惹的“北京大爷”

，开会不来，贾国龙问：“人呢？”

张慧：“死了，那个球昨晚上喝酒喝多了，喝死了。”

宋建一来会场，张慧捏着宋建耳朵扭送到贾国龙身边，绝不含糊。

当然，一切都是出于爱。

第三条，在一个地方发现的问题，一定要引导那个地方的人自己去发现问题、解决问题。

他一解决，你再一奖励，他就有成就感，良性循环。

西贝华南央厨有家供应商，有段时间食品安全卫生指标总超标，西贝食安部门多次出方案改进，效果不佳。

张慧去了，对这家供应商说：“我们不管，你把你的员工全叫上，自己弄，改进好，西贝提供你更新设备的借款。”

结果，工人们发现，厂房角落里有一溜地下钢槽子，多年不打扫，垃圾成堆，霉菌滋生，最终工人们把槽撬开，先用两支棍子，“咔咔咔”

掏出脏东西，再用清洁剂清洗干净。

问题解决。

“这才叫精益。

你不仅雇用员工的双手，还要雇用员工的大脑。

即使我知道答案也不说，你们提方案，我再指点。”

为什么？张慧说过一句话：“管理者事必躬亲，是对下属的不尊重。”

张慧还有许多“名言”

，比如：

“生意不好，是生意好的时候造成的。”

“企业管理就是问题管理，企业如果没问题，就是死企业。

问题背后都是金子，只有把问题解决掉，金子才会出现。”

“不理性，没路子；不感性，没动力。”

“拿罚款当真理，傻×都能搞管理。

靠吼搞管理，毛驴都能当经理。”

我最喜欢的是这句话：

“一个企业就是玩儿员工成长呢。

员工成长了，企业还用说？”