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第4章 是什么在妨碍我们取得更大的成就（第16页）

你还会发现，当一个人用这3个词开头的时候，他的谈话对象立刻就会有意无意地表现出一种抵制情绪，双方的谈话也很快就会陷入冷场。

我曾经仔细观察过我的客户们使用“不”

“但是”

或“可是”

的具体模式，那种感觉就像是指挥家在观察整个乐团的演奏。

一边观察，我一边开始不由自主地计算他们使用这3个词的次数——这可是一个非常重要的指标。

要知道，我当时的反应就像是一个自动导航系统。

如果我在跟某位客户第一次会面的时候，感觉对方使用这3个词的次数太多，我就会主动打断对方，并告诉他：“我们已经交谈40分钟了，在这段时间里，你意识到你有17句话都是用‘不’‘但是’或‘可是’开头的吗？”

没有一位客户回答说自己意识到了，无一例外。

这也就意味着，他们要开始认真考虑改正这个坏习惯了。

如果你发现自己也有这个坏习惯，不妨像我观察客户时那样，仔细观察一下自己的言语。

从现在开始，不要再为自己的立场辩解。

你要开始仔细观察，自己有多少句话是用“不”

“但是”

或“可是”

开头的，并且一定要仔细观察当你表示同意时，对方的表现。

举个例子，一般你会说，“你说得没错，可是……”

（对方会理解为，“你根本不同意我的说法”

）。

或者是一个典型的开场白，“是的，但是……”

（对方心里会想，“看来他要反驳我的观点了”

）。

就像在改正所有其他不良习惯的时候一样，除了自我监督之外，你还可以启动罚金制度——就像我对待那位COO的方式一样。

找一位同事或朋友，让他来监督你，每次一听到你说“不”

“但是”

或“可是”

的时候，就开出一张罚单。

就这样，过了一段时间，当你开始为自己的行为产生负罪感的时候，你就会意识到，自己或许的确应该作出一些改变了。

可即便如此，还是会有一个难题。

几年前，我曾经在一家电信公司的总部举行过一次培训。

当我讲到“不”

“但是”

或“可是”

的问题的时候，一名学员却觉得不以为然，他觉得改掉这些习惯并不难。

为了证明这一点，他甚至答应把每次的罚金提高到100美元。

于是我跟他约定当天共进午餐。

午餐的时候，我问他：“你是从哪儿来的？”

他回答说是新加坡。

“是的，”