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你还会发现,当一个人用这3个词开头的时候,他的谈话对象立刻就会有意无意地表现出一种抵制情绪,双方的谈话也很快就会陷入冷场。
我曾经仔细观察过我的客户们使用“不”
“但是”
或“可是”
的具体模式,那种感觉就像是指挥家在观察整个乐团的演奏。
一边观察,我一边开始不由自主地计算他们使用这3个词的次数——这可是一个非常重要的指标。
要知道,我当时的反应就像是一个自动导航系统。
如果我在跟某位客户第一次会面的时候,感觉对方使用这3个词的次数太多,我就会主动打断对方,并告诉他:“我们已经交谈40分钟了,在这段时间里,你意识到你有17句话都是用‘不’‘但是’或‘可是’开头的吗?”
没有一位客户回答说自己意识到了,无一例外。
这也就意味着,他们要开始认真考虑改正这个坏习惯了。
如果你发现自己也有这个坏习惯,不妨像我观察客户时那样,仔细观察一下自己的言语。
从现在开始,不要再为自己的立场辩解。
你要开始仔细观察,自己有多少句话是用“不”
“但是”
或“可是”
开头的,并且一定要仔细观察当你表示同意时,对方的表现。
举个例子,一般你会说,“你说得没错,可是……”
(对方会理解为,“你根本不同意我的说法”
)。
或者是一个典型的开场白,“是的,但是……”
(对方心里会想,“看来他要反驳我的观点了”
)。
就像在改正所有其他不良习惯的时候一样,除了自我监督之外,你还可以启动罚金制度——就像我对待那位COO的方式一样。
找一位同事或朋友,让他来监督你,每次一听到你说“不”
“但是”
或“可是”
的时候,就开出一张罚单。
就这样,过了一段时间,当你开始为自己的行为产生负罪感的时候,你就会意识到,自己或许的确应该作出一些改变了。
可即便如此,还是会有一个难题。
几年前,我曾经在一家电信公司的总部举行过一次培训。
当我讲到“不”
“但是”
或“可是”
的问题的时候,一名学员却觉得不以为然,他觉得改掉这些习惯并不难。
为了证明这一点,他甚至答应把每次的罚金提高到100美元。
于是我跟他约定当天共进午餐。
午餐的时候,我问他:“你是从哪儿来的?”
他回答说是新加坡。
“是的,”
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