格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第7章 道歉（第2页）

但这个问题在泰德身上总是挥之不去。

非常明显，他必须学会如何发自内心地关心身边的人，无论跟对方有没有业务往来。

他必须学会让对方感觉到有位朋友在关心他们。

毫无疑问，我们帮助泰德作出了一些改变，让他学会道歉，作出公开承诺，并且学会跟进。

但我在这里并不是要谈这一点。

泰德和我一直在保持联系（当然，大部分时候都是我主动跟他联系），2004年3月的一天，他突然给我打来电话，非常激动地告诉我一个好消息。

“马歇尔，”

他说道，“你一定会为我感到自豪的。

我彻底伤害了一位最亲密的朋友。”

“嗯，”

我回答道，“我为什么要为此感到自豪呢？”

“因为我向他道歉了，这挽救了我们的友谊。”

他说道。

原来事情是这样的：泰德有一位好朋友名叫文西（Vincey），他不仅跟泰德交往了20年，而且如今还是他的邻居。

在过去的两个星期里，文西一共给泰德打了5次电话，可泰德从来没有回过一次电话。

显然，泰德还没有把自己在工作当中学到的道歉技巧应用到生活当中。

而文西是一名典型的西西里人，总是把忠诚和友谊放在第一位，所以他感觉这件事情让自己很受伤害，于是决定不再跟泰德交往。

泰德也意识到了这一点，但他并没有采取任何措施进行补救。

他们各自的妻子决定帮助他们解决此事。

她们认为，应该由泰德给文西写封信道歉。

但泰德并没有做到这一点，他由于工作关系到外地出差，一连几个星期都没有给文西发去道歉信。

最后，还是文西不计前嫌，给泰德写了一封信，详细说明了泰德的一些做法——比如不回电话，在宴会上忽略文西，从来不主动联系文西等——是如何影响了两人的友谊。

（这听起来有些像肥皂剧，但请耐心读下去。

）

这封信极大地震撼了泰德，于是他立即给文西写了一封回信。

考虑到这封信具有典型的代表意义，下面我把这封信的全文内容转载下来。

亲爱的文西：

正像维托·科里昂[8]跟五大家族（FiveFamilies）聊天的时候所说的那样：“怎么会这样啊？”

我几分钟前刚刚读完你的信，为了立刻作出改变——尽快对你的信作出回应——我决定马上给你写信。

在我看来，你在信中指出了我的三条错误。

第一条是“没有给你回电”

。

你说得没错，完全正确。

这样做很不礼貌，好朋友（即便是一位为人可靠的公民）不应该如此。

我应该做得更好。

我的这种做法会让你感觉我并不关心你。

当然，事实并非如此。