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6 改变组织结构改变组织能力（第9页）

倘若没有这种开放性，Scrum会很容易变样。

你可以召集团队在房间里进行每日立会，如果他们只说“我昨天做了这个，今天在做这个”

，没有问题，整个活动可能在30秒内就结束了。

如果团队规模合适，即有4～5名成员，时间甚至可以更短些。

不要让这种事情发生。

在一个正确执行Scrum的公司，你会听到很多问题，争吵在所难免。

人们与真正的问题搏斗时，会释放出爆裂般的能量。

借用一个最近流行的术语，谈论问题让人们很难有心理安全感。

作为领导者，必须创造一种文化，奖励员工谈论问题。

否则，人们会撒谎不止。

尊重

要创造一个透明的环境，让工作真正得以完成，人们必须互相尊重，更重要的是，要以诚待人。

为了让人们敞开心扉，承认事情进展不顺，需要让人们知道他们不会因为开诚布公受到惩罚。

必须用尊重缓解恐惧。

你必须尊重员工的本来面目，既尊重他的长处，又包容他的短处。

评判别人的短长是很容易的，尤其是人们不愿承认错误或缺乏知识时，我们很容易以轻蔑的眼光看待他们，很容易认为自己比别人强。

没有什么比缺乏尊重更能腐蚀人际关系的了。

在太多的公司里，没有相互尊重。

在太多的人际关系中，也没有相互尊重。

这源于责怪文化：这是你干的。

你在那方面失败了。

因此，每个人都在试图掩盖问题，逃避惩罚，于是，谎言遍地。

为了得到坦诚，人们把问题摆到桌面上时，特别是人们把棘手问题摆到桌面上时，你必须尊重指出问题的人。

你需要做的是解决问题，而不是解决提出问题的人。

里卡多说，自己最近还在餐馆遇到了这样的问题。

公司雇用了一位新员工，但新员工不太达标，所以团队决定给这位员工安排最差的班次。

里卡多称之为“曲线解雇”

，即给意欲解雇之人制造麻烦，迫使其最终主动辞职。

里卡多问工作人员是否给了他适当的反馈，问他们有没有和他谈过，试着拯救他，而不是把他当作无足轻重之人。

里卡多说，换作在过去，自己可能双手一摊，告诉他们：你们想怎么处理就怎么处理吧。

但是“Scrum允许你进行诊断，进而修复问题。

现在我只是说：‘解决这个问题是首要待办事项，先把这个问题解决了!’”

里卡多说：“如果你做出一项决定并付诸实施，只要告诉我们你做了什么，我们会讨论它的进展情况。”

他指出，“到目前为止，还没有出现过一个代价高昂的错误。

如果说有什么不同的话，那就是顾客更满意了。

他们注意到，即使在压力很大的时候，团队也比以前开心多了。”

给人们自由，让他们知道不会受到指责。

尊重他们，尊重他们的想法，尊重他们的决定。

勇气