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道歉时怎样表达诚恳（第2页）

毛泽东不愧为一代伟人，事后，他主动地向卫士道歉。

他说了许多很动情的话：

“你有些小错，我是大错，我不该向你发脾气。”

“莫哭了，莫哭了。

是我委屈你了。

我工作忙，脑子想得事也多，睡不好就烦躁，情绪不能自控。

你可别往心里去啊！”

在此之后的一个星期内，毛泽东竟三次向李连成表示道歉，弄得李连成不知所措。

毛泽东虽然是一代伟人，但也有犯错误的时候，为一点儿小事而对卫士李连成大动肝火，的确让卫士感到委屈。

然而，毛泽东在事后坦诚地向李连成道歉认错，并且吐露自己由于工作太忙、休息不好而容易发火的苦衷，语气谦和，态度真挚。

听了这一番肺腑之言，李连成立刻怨气全消。

我们在与人交往之时，会不可避免地说错话，做错事，为此得罪人也就在所难免了。

严重时，甚至给别人造成沉重的精神痛苦和巨大的经济损失。

对此，我们需要及时认识到自己的错误，诚恳道歉，并主动承担责任，一般情况下，这总能得到别人的原谅。

道歉必须及时。

即使不能马上道歉，也要日后找准时机表示歉意。

认错、道歉还要真心实意，不必找客观原因做过多的辩解。

即使确有非解释不可的客观原因，也最好在诚恳道歉之后略为解释，而不宜一开口就辩解不休。

这样只会扩大双方思想感情的裂痕，加深彼此的隔阂。

诚心诚意的道歉，应该语气温和、坦诚直率、堂堂正正，不必躲躲闪闪、羞羞答答，更不要夸大其词、奴颜婢膝，一味往自己脸上抹黑。

那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至还会觉得你很虚伪。

有时，没有错也需要道歉。

由于客观原因，如变幻无常的天气情况、出乎意料的交通事故等，你没有准时赴约或耽误了时机，造成了对方的许多麻烦和损失，为什么不道歉呢？如果一味找客观原因，虽然对方表面上不会责怪，但内心还是会有所抱怨的，那就不利于增进友谊。

如果你有求于人，对方尽了最大的努力，但由于受多方面条件的限制，事未办成，而他为此付出了艰辛的劳动；或事办成了，但对方因此遇到了超乎想象的麻烦，这时为什么不能表示自己发自肺腑的谢意和歉意呢？这体现了对他人劳动的尊重，而且以后有求于他时，也好再开口。