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放低姿态你将获得人心（第3页）

而凝聚人心最有效的方法就是做到平易近人。

玛格丽特·杜鲁门在写她父亲杜鲁门总统的传记时，也曾多次提到她父亲低调做人的感人故事：

“父亲不愿意用他办公桌上的铃声来传唤人，十有八九都是他亲自到助手的办公室去，偶尔传唤别人的时候，他都会到他的橡树厅门口去接……

“父亲在处理白宫日常事务时，总是这样体贴别人，一点也不以尊者自居。

他之所以能够使周围的人对他忠心耿耿，其真正的原因也在于此。”

人往往有一种逆反心理，越是强硬的命令，越是不愿意服从。

然而，同样是下命令，如果用“拜托”

这句话来置换彼此的身份，人的逆反心理便会减少，常常不会感觉出这是命令。

在礼让中，语言是一种重要的手段，使工作中人际关系恶化的可以说是那些“职务言语”

。

这是什么样的言语呢？

比如上司把下属叫到桌旁：“喂！

听说你不听经理的命令。”

怎么听也是上司的口吻。

又如，“这是经理的命令”

“你有什么了不起的，你不过是个普通职员”

等等。

不用说就知道，这种“职务言语”

很容易招致职员们的反抗心理。

反之，如果不用这种“职务言语”

，则会使公司内人际关系趋于融洽，工作进展也会顺利很多。

比如，经理交给下属某项工作时，他走到下属的桌旁说：“有一件事想拜托你……”

经理本来应该用命令的语气，却对下属称“拜托”

，通过措辞使得立场（身份）逆转过来。

如此一来，下属便产生了干劲，去忙于被委托的工作。

这种办法很奏效。

言语，原本就带有社会功能。

公司中居下属地位的人，常常对上级有某种坏印象，但上级如果冠以“先生”

来称呼下属，彼此之间的情势便会扭转过来，使下属有优越感，转而会尊敬和信赖上级。

这样一来，即使直接发布可能招来抵抗的命令，也可以使下属因感受到人情味而去积极执行。

总之，在工作场所，为了有效地调动下属，让他们帮你成就大事，你要尽量将领导工作中的指挥、命令行为的格调降低。

在下属面前不要总是板着老板的面孔，要经常听取他们的建议。

这也是领导者低调做人和平易近人的表现。

丹诺先生的诚恳心态

常言道，智者千虑，必有一失。