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柔和的语言沁人心田（第6页）

解梦家的高明之处

同样的意思，用不同的方式、不同的语言表达，会产生大为不同的效果。

如何巧妙准确地表达自己真实的、真正的意思，又不得罪对方，这需要一颗慧心去慢慢体会。

在生活中，一些批评性建议、硬性规定，以及一些比较特别的要求，直接说出来往往让人听了不大舒服；如果说话委婉含蓄谦恭，或是换一个角度，用另一种表达方法，将之变为一种善意的劝诫、提醒和关照，就会让人听起来更为舒服，因而也就更容易被接受。

这就是所谓硬话软说的说话方法，即用委婉的语气，善意的劝诫、提醒和关照的方式，曲径通幽地表达批评性建议、硬性规定，以及一些比较特别的要求，使自己的语言变得柔和而又充满人情味，从而让人欣然接受和执行。

硬话软说的方法其实很常见，不只是一些贤人辩士屡屡采用，普通大众也经常使用，并且乐此不疲。

具体做法是先顺着对方的意思说开来，然后逐渐深入，引出对方也能接受的道理。

这样对方就会明白自己的错误，而接受正确的建议。

从前，一位皇帝梦见自己所有的牙齿都掉了，他吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。

他立刻召来一个解梦家，问他这个梦是不是暗含着什么意义或者预示着将来。

“唉，陛下，很不幸地告诉你，”

解梦家说道，‘每一颗掉落的牙齿，都代表着您一个亲人的死亡！”

“什么？你这胡说八道的家伙，”

皇帝愤怒地对着他大喊，“你竟敢对我说这种不吉利的话，给我滚出去！”

他下令道：“来人啊！

打这个家伙五十大板。”

不久，另一个解梦家被传召来了，他细心地听完皇帝讲述的梦境，脸上露出一抹微笑，说道：“陛下，我很荣幸能为您解梦，您真是洪福齐天！

您将活得比所有的亲人都要长久！”

皇帝听后，立即眉开眼笑，说：“你的解梦之术实在高明啊！”

然后，又安排侍从盛情款待他，临走时还赏赐给他五十个金币。

一旁的侍从私下问这位解梦人：“就我听来，你的解释和第一个解梦人的不都是同一个意思吗？恕我直言，我并不觉得你有什么高明之处！”

那聪明的解梦人狡黠地答道：“你说得不错，不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍高明了一些。

话有很多种说法，问题就在于你如何说！”

今日社会，在待人处世中，特别是一些公益和公务活动中，我们常可见到一些社会组织或个人向公众、属下等提出一些强制性的要求和规定，如“勿践踏草坪！”

“禁止翻越护栏！”

像这样带命令、警告等口气的严厉的话语措辞，人听到或看见都不甚舒服，容易产生逆反心理，又如何能心悦诚服地接受呢？

而如果换用一些语义不具强制性、语气柔和具有弹性的语言，也就是柔性语言，那效果就会好得多。

譬如上面两句话语，在很多地方就被换成了“青青芳草，踏之何忍！”

“请珍爱生命！”

像这样的字眼，谁看了都会动心的。

柔性语言往往具有规劝或协商等口吻，它传递的信息内容常常具有尊重、体贴、关怀等感情色彩，因而，易于让人接受和执行，如此一来，说话的目的也就易于达到了。

因此在待人接物的过程中，我们要多用柔性语言，即使在不得不使用硬性语言的情况下，也要尽量作一些柔化处理，硬话软说，使之具有尊重、体贴、关怀等感情色彩，让人心悦诚服地接受和执行。

处世让一步为高，待人宽一分是福