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了解并满足对方需求（第1页）

了解并满足对方需求

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了解对方的欲望，满足对方的需求，这是成功实现沟通的重要条件。

有一天，德鲁克的咨询公司走进了一个脸色沉重的人，他直接找到德鲁克。

“我和我公司员工的关系闹得很僵，尽管他们很少从口中说出来，但是我能感觉出尴尬的气氛，这让我很压抑。

我曾经通过很多种方式试图摆脱尴尬的气氛，比如出去旅游、探险等，或经常给他们购买一些日常用品，但公司的气氛似乎一直不怎么乐观。”

这个脸色沉重的人说道。

“另外，我敢做出保证，他们的薪水水平绝对不低。”

这个人又补充了一句。

德鲁克没有直接给他答案，而是对他说了一个故事：

每年夏天，我都会去密西西比河度假、旅游，那里的风景好极了。

其中，在密西西比河钓鱼是我最享受的事情。

我个人非常喜欢吃奶油蛋糕。

但是，我知道鱼的本性，它喜欢吃蚯蚓。

因此，当我钓鱼的时候，我不会在鱼钩上挂上我爱吃的奶油蛋糕作鱼饵，而是挂上一条蚯蚓作鱼饵。

这样，我恰好满足了鱼的需求。

相信如果我挂上奶油蛋糕之类的鱼饵，肯定不会钓到任何一条鱼。

德鲁克说完之后，对他说：使用我刚刚说的方法，如果有效果，给我寄一张支票即可。

两个月之后，德鲁克收到了一张20万美元的支票。

蚯蚓能够满足鱼儿的需求，在人际沟通的过程中，为什么不能用同样的常识呢？

我的外甥，小小年纪就出现了严重的偏食、挑食现象，经常是这种蔬菜不吃，那种蔬菜也不吃，这让他的父母很苦恼。

营养不良的他，像个小萝卜似的。

这天，在公园里陪他踢足球，我问：“你长大后准备做什么？”

他回答说：“做个像梅西一样的足球运动员。”

我说：“你知道梅西的脚法为什么如此灵活，运动天赋为什么如此出色吗？”

他摇摇头。

我说：“因为梅西的营养均衡，不会挑食、偏食，哪像你一样，这也不吃，那也不吃，瘦得像根豆芽一样。

不看你的技术，单凭你的身体，就无法进入足球世界。”

从那以后，他再也没有出现过挑食、偏食的现象，还用自己积攒的零花钱购买了一本食谱，让妈妈参照食谱做给他吃。

当足球运动员的条件是他所需要的，他知道如何做才能够实现。

人际沟通中，能够影响他人的方法是谈论他所需要的，并满足他的需求。

美国心理学家马斯洛经过长期研究，把人的需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，由较低层次逐渐排列为较高层次。

各层次需要的基本含义如下：

生理上的需求是人类维持自身生存的最基本要求，包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等需求。

这是人的基本需求，是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足后，其他的需求才能成为新的激励因素。