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原装品具有看不见的含量（第2页）

很多人怀疑原因出在组装技术方面。

为此，派人去学习组装技术，然而，根本看不出有什么可学的名堂。

各个部件的零件是一样的，组装机是一样的，程序也是一样的，组装顺序和动作都是一样的。

然而回到国内，组装的汽车还是不如日本人。

原因到底出在什么地方呢？

DELL（戴尔）电脑公司的创始人是迈克尔·戴尔。

公司成立于1984年，注册时资金只有1000美元，而到了2009年，它的销售额达到了390亿美元。

其中，1999年是戴尔笔记本的一个分水岭。

从那一年起，戴尔笔记本的销售额节节攀升。

DELL的成功，离不开戴尔的营销方案。

在初中时，年轻的戴尔拥有了第一台苹果（Mac）电脑，并且迅速将兴趣转入电脑背后的商机，他用卖报纸赚的钱购买电脑零部件，将电脑改装售出取得利益，接着再改装另一台。

通过他一系列的分析，他得出了一个想法：只要自己的销售量再多一些，而且没有中间商，自己改装的电脑又具有价格优势，还有品质和服务上的优势，这样就可以和其他店，甚至Ma这些大公司竞争了。

这个想法就是今天DELL公司辉煌的源泉。

当时，HP、Mac、IBM等，牢牢占据着电脑市场。

如何能够在激烈的电脑市场中占有一席之地，与戴尔高明的营销手段息息相关。

戴尔的营销方案中有四个关键词：?Why？

Where？即了解消费者在哪里购买，在哪里使用。

即了解消费者在购买某类商品时的习惯；

What？即了解消费者在一年中的哪季，一季中的哪个月，一月中的哪个星期以及一个星期中的哪一天，一天中的什么时间实施哪类购买行动和需要什么样的商品或服务，了解消费者什么时候消费哪类商品的服务；

How？即了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又包括要搞清楚消费者对所购商品如何使用；

Why？即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。

消费者为什么喜欢这个牌号的商品而不喜欢另外一个，为什么单买这种包装、规格的商品而拒绝接受其他种类等等。

戴尔将上述理论框架结合实际中的电脑购买行为，研究出一种营销模式——那就是著名的“戴尔模式”

。

早在DELL成立之初，Mac、IBM等知名电脑公司的销售商品方式无一不是代理销售，然而戴尔便打破了这一模式。

DELL紧紧抓住客户管理、员工服务与供应商这三者关系，形成了他的成功秘诀。

当今网络发达的社会，通过上网或一个电话，你便可订购DELL的电脑。

然而DELL在全球的客服中心，并没有任何库存，这节省了大量资金。

当接到订单，便依据订单从配件供应商提供的零配件开始组装，一台PC从原料入厂到打包出厂不出5、6小时，而组装只需5、6分钟。