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你的热心必须用对地方（第1页）

你的热心必须用对地方

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我们常常看到这样的情况，当客户对推销员提供的产品产生厌烦或无购买力时，有些推销员依旧是在极力介绍其产品的优点而不考虑客户的感受，导致推销失败。

如果推销员会换位思考，就能够摸清顾客的消费心理，然后从顾客的角度出发，进行有意识的说服，最终便能顺理成章地促成交易。

在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“基督教商店”

。

有一次，彭奈到爱达华州的一个分店里视察业务，他没有先去找分店经理，而是一个人在店里“逛”

了起来。

当他走到卖罐头的区域时，店员正跟一位女顾客谈生意。

“你们这里的东西似乎都比别家贵。”

女顾客说。

“怎么会，我们这里的售价已是最低的。”

店员说。

“你们这里的青豆罐头就比别家贵了三分钱。”

“噢，你说的是绿王牌，那是次级货，而且是最差的一种，由于品质不好，我们已经不卖了。”

店员解释说。

女顾客讪讪一笑，有点儿不好意思。

店员为了卖出产品，就又推销道：“吃的东西不像别的，关系一家老小的健康，您何必省那三分钱？这种牌子是目前最好的，一般上等人家都用它，豆子的光泽好，味道也好。”

“还有没有其他牌子的呢？”

女顾客问。

“有是有，不过那都是低级品，您要是想要的话，我拿出来给您看看。”

“算了，”

女顾客面有愠色，“我以后再买吧。”

连挑选出的其他罐头她也不要了，掉头就走。

“这位女士请留步，”