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不会汇报工作5W2H法帮下属理思路（第1页）

不会汇报工作？5W2H法帮下属理思路

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作为上司，你应该经常碰到这种情况：下属来汇报工作，可说了10分钟，也没把你想知道的问题讲明白，听得你十分抓狂。

“真不知道你到底想说什么”

或者“你说了这么长时间，你自己听得懂吗”

等责备的话可能就会脱口而出。

下属听后，耷拉着脑袋，一脸挫败，保不齐还在心里吐槽：“汇报个工作也会挨骂，以后还是能躲就躲吧。”

可见，虽然下属的汇报毫无要领，可是你的责备对其更是有害无益。

面对下属毫无中心的汇报，上司应该怎样回应才能显示出高情商，既不会打击到下属，还能搞清楚下属的汇报内容呢？在这里，我们总结了三种情况以及应对方法。

一、完全不明白下属在说什么

下属已经滔滔不绝地说了很久，可是东一句，西一句，让听的人完全摸不着头脑，根本不知道他想表达什么意思。

这种情况确实让人非常恼火，但也请上司千万要控制好情绪，不要过分责备下属，可以用“你说得很全面，现在我来整理一下，你刚刚这番话的主要意思是……对吗？”

这种询问的方式帮助下属整理思路。

二、上司过于追求完美，其实只是有一部分没听懂而已

面对同一件事，每个人都有不同的想法，所以当下属向你汇报工作的时候，有一部分没听懂是很正常的事情，你只需要解决没听懂的那部分即可。

但有些上司对下属的要求十分严格，即便只是一部分没听懂，也总是做出整体都没有听懂的样子，然后对下属大加训斥，这就是上司的问题了。

这种言行很容易激起下属的逆反心理，认为上司“鸡蛋里挑骨头”

，对上下级的关系造成恶劣的影响。

所以，要改变这样的状态，上司首先应该认真倾听下属说话，然后再对没听懂的部分进行询问。

可以用“原来如此，但刚刚你讲的……我没太听明白，能更详细地说一下吗？”

这种句式提出问题，让下属清晰地知道你的困惑是什么。