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06 答复别人(第6页)

换个角度想想,如果听者摆出一副半信半疑的态度,那说话的人肯定会感觉有些扫兴,不想再继续说下去。

所以,就算是对方说的内容让你难以置信,也要用肯定性的词来反问,比如“真的吗”

,这样对方也可以顺其自然地回答你“真的真的,然后……”

,将话题继续下去。

同样的,有些年轻人还习惯用“你在逗我”

之类的表达方式来表示震惊,这在工作中是非常不合适的。

特别是当对方是自己的前辈或上司时,这么说话会给对方留下不懂礼貌、太过轻浮的印象。

所以,在和前辈或上司说话时一定要注意用词,“你在逗我”

之类的网络用语不要轻易用在职场之中。

类似的,我们在惊讶时还经常会说“难以置信”

这属于感叹词,表示对方说的内容非常令人震惊,并不是否定对方本人。

然而为了避免给人一种疑神疑鬼的感觉,在说完“难以置信”

以后,最好再加上一句“原来还有这种事”

,来表示你接受了对方的话。

如果说话不经过大脑,给对方造成不好的印象,最后的恶果都只能自己来承担,请大家一定多加注意。

第54条

模棱两可的回答最让人头疼。

当别人向你提出请求时,如果无法当场答应下来,你会不会用一些模棱两可的回答来搪塞过去?而站在对方的角度来看,面对这种不置可否的回答,肯定会感到困惑。

在无法立刻给对方答复时,还有很多人会说“我考虑一下”

这种回答方式则更为过分,会让对方陷入苦等。

如果无法当场给出答复,可以给对方一个确定的期限,比如“我先确认一下能不能做,明天给您答复”

如果需要一定的时间考虑,可以对对方说“能不能给我一点时间考虑一下?因为我还要兼顾其他工作,所以下周再答复您”

,这样提出一个明确的期限,对方也可以斟酌一下自己能不能等下去。

最不可取的,就是给对方过高的期望值。

有些人因为不好意思拒绝别人,所以即使自己做不了,或者不想做,也会留下一句“要是能做的话我就做”

这样模棱两可的回答,给对方一些希望。

这就会导致,当你最终告诉对方自己做不了的时候,对方会觉得自己遭到了背叛,心想“那你为什么不一开始就告诉我”

这样的做法会让别人失去对你的信赖,所以如果想要拒绝,一定要早一点告诉对方,这样才能让对方的损失也降到最低。

第55条

不要故弄玄虚,把“能不能说”

以及“什么时候可以说”

明确地告诉对方。

当你问别人一个问题时,如果对方回答你说“以后你就知道了”

“现在我还不能告诉你”

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