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10 倾听（第1页）

10倾听

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请想象一个自己在和某个人单独交流的场景。

此时，对方如果显示出高高在上或是不耐烦的态度，想必大家都会立刻失去沟通的欲望。

在某种意义上，“倾听”

比“表达”

更能展现出一个人内心真正的想法。

一个受欢迎的人在与别人交流时，一定会让对方感受到“这个人的确是在认真听我说话”

。

这一点同样也是心理咨询的关键。

只要我们能够对对方所说的话题表示出兴趣，并用丰富的表情来回应对方，对方不管多么沉默寡言，都会逐渐敞开心扉。

反之，如果我们只是面无表情地呆坐在那里，对方一定会觉得如坐针毡，想要立刻结束谈话。

不同的倾听方式能够从正反两个方向来影响谈话的进程。

所以我们一定要学会在倾听中时不时地点一点头，附和几句，用合适的表情来给对方一些回应。

第90条

“想说什么尽管说”

反而会让人不知道该说什么好。

有的人很善于倾听别人的烦恼和牢骚，很容易和他人建立良好的人际关系。

而相反，有的人被上下级关系和利害关系所束缚，总是拒人于千里之外，让别人很难对他开口。

当然，有时这种距离感也可能单纯是因为二者的性格不合。

如果一个人特意强调“你有什么想说的尽管说”

，只会让对方心中更加警惕，生怕这是一种试探，或是自己一不小心说错了话惹恼别人，导致想说的话更加说不出口。

所以，如果真的想让对方说出自己的烦恼，可以提出一些具体的问题，比如：“关于……那件事，你有没有什么烦恼？”

或者：“你对自己的职业规划有没有什么想法？”

只有这样，对方才能找到话题的突破口。

在双方的关系还不够深入的情况下，“想说什么尽管说”

有些太过笼统，反而会让对方感到迷茫。

如果真的想让对方提出意见，不是只想客套一下，可以明确地跟对方说“请说说你对……的意见”

，这样对方才能有针对性地说出自己的想法。

在这种情况下，沟通的关键就是将自己的诉求明确地告诉对方，而不要一味地将主动权抛给别人。

第91条

毫无根据地鼓励是不负责任的表现。

在听别人诉苦水时，有的人会用“总会有办法的”

“肯定没问题”

这样毫无根据的鼓励来安慰对方。

这和本书199页中所提到的“评价性态度”

相同，都是把自己放在了比别人更高的位置上，对对方的做法进行品评，是很不负责任的做法。

有的人说这种话并不是为了安慰对方，而是想早点结束这一话题。