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03 与上司和前辈交谈（第4页）

他们是想先说自己不行，让对方不要抱太大的期待，这样一来，当他们成功完成了任务时，就会得到更高的评价，给别人留下“非常努力”

的印象。

然而，真正能够得到他人信赖的人往往会先说“虽然我的能力还有些不足，但是我一定会努力去战胜困难”

，让对方看到自己的决心。

然后，碰到不懂的问题时，他们会虚心求教，及时与他人沟通，不给对方添麻烦。

这样的人才能迅速地取得进步。

第24条

当你不记得上司给出过某个指示时

无论是在工作中还是生活中，“说过了还是没说过”

都很容易成为矛盾的导火索。

“觉得自己说过的人”

“听别人说过然后忘记了的人”

和“根本就没听别人说过的人”

，无论站在一起争论多久，都只会原地绕圈子，让彼此的关系越发恶化。

当上司说你的做法与他的指示不符，而你却完全没有印象的时候，千万不要用“这件事您没说过啊”

来反驳对方，因为这样的说法会让对方觉得自己遭到了指责。

“你说的明明是……”

“这件事我完全不知情”

“如果有需要变更的地方怎么不早点跟我说”

……类似这种用来推卸责任的言辞也很容易激怒对方。

即使对方真的有错，我们也要尽量避免与对方争论。

在这种情况下，可以告诉对方“下次如果有需要变更的地方，请您用口头和邮件两种方式通知我一下，谢谢”

。

如果真的是自己没有确认清楚，给对方添了麻烦，一定要先诚恳地向对方道歉，然后再告诉对方“如果下次您发了重要的通知，我没有回复的话，有可能就是我没有看到邮件，希望您能再提醒我一下，谢谢”

。

既然事情已经发生了，就不要再去互相推卸责任，而是应该讨论如何做出改善，防止下次再重蹈覆辙。

这样一来，双方才能建立起稳定的信赖关系。

第25条

当上司来询问工作的进度时

当上司来询问我们的工作进度时，如果选错了回答的方式，就有可能会带来意想不到的麻烦。

其中比较常见的就是，有些人出于“不想让上司担心”

或是“不想让上司看扁自己”

等原因，会用一句“没问题”

来搪塞过去，让对方放心。

在这种心理的影响下，就算工作只做了十分之三，有些人也会含糊其辞地说“没什么问题”

“正在稳步推进”