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06 远程办公收发消息（第5页）

当我们拜托别人完成一项紧急的工作时，如果不事先把截止时间说清楚，就很容易出现这样的问题。

我们以为只要告诉对方说“这个工作很急”

，对方就会把这个工作放在最优先的位置上，然而对方却打算先做完当前手头上的事，然后再去处理这项工作。

每个人对工作优先级的看法都会有所不同，所以大家一定不要忘记跟对方确认截止的时间。

第70条

当你在回复别人的消息时

当越来越多的企业开始使用聊天工具作为联络手段时，很多人都反映说自己“受不了发消息语气太过亲昵的人”

。

这种类型的例子有很多，其中最常见的就是用波浪线延长句尾，如“好~知道啦~”

或者“嗯嗯~”

。

发这种消息的人也许是想要让自己的语气更柔和一些。

但是有的人却认为工作场合应该用严肃的态度来对待，因此，当他们收到这样的消息时，会有一种自己被对方轻视了的感觉。

我还听说过有的人收到这样的消息后，决定用格外正式的措辞来回复，结果对方回消息的语气依然很不正经，使他更加恼火。

另外，还有的人曾经用表情包来回复自己的上司或前辈，结果遭到了对方的训斥。

虽然有的人可能并不在意这些，但我认为工作上的交流还是用严肃的态度来对待比较好。

如果我们能够用平等的态度去对待所有人，那么一定会更容易赢得他人的信赖。

在远程办公中，公私的分界线很容易变得模糊不清。

因此，我们更是需要把对待工作的态度和平时的态度分清楚，这样才不会不小心触碰别人的底线。

还有一点需要注意的是，当我们在回复同事或是下属的消息时，可以直接说“知道了”

，然而如果是回复上司或是客户的话，最好还是改成“我明白您的意思了”

比较好，这样就不会给对方留下不礼貌的印象。

第71条

当你想要确认对方在家的工作进度时

当一个人怀疑别人在家里没有认真工作时，说话就很容易变成“质问”

的语气，比如前文中提到的“你刚才在干什么？为什么不接电话”

。

当我们想要确认对方的工作进度时，如果一上来就问“你今天都做了哪些工作”

，很可能会令对方感到有些不快。

事实上，这种“偶尔想到了才问一下”

的行为本身，就是平日里没有建立好沟通机制的证明。

养成“报告、联络、商量”

的沟通习惯，对公司的业务管理来说是必不可少的。

例如，如果我们事先规定好，让员工在每天上班后和下班前分别汇报一下当天的计划和计划的完成情况，那么就不必再在工作的过程中反复询问，可以省掉不少的麻烦。

完成同样的工作，有的人可能需要30分钟，有的人可能需要一个小时，因此，让员工不定期且事无巨细地进行汇报，其实并没有多大的意义。

如果固定以一个工作日为单位来汇报工作进度，那么彼此也都能够节省一些时间和精力。

有些公司即使是在远程办公模式下，业务的开展也依旧井然有序，而有些公司在远程办公中却会频频遇到问题。

这两种公司的区别，其实就是员工之间是否建立起了牢固的信赖关系，能否做到相互认同、相互信任、相互依靠。