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第2章 行为改革面谈大幅提升员工热情 让员工动起来的不是下达的指示而是感情（第2页）

也就是说，之所以会出现只按指示做事的员工，其最根本原因之一就是，员工对工作的热情下降了。

一旦工作热情下降，就会陷入恶性循环。

潦草地完成工作不会让人快乐，也不会让人感到充实，反而会令人陷入更深的疲惫之中。

进而导致员工更加没有空闲时间，讨厌的工作继续带来讨厌的工作。

其实在导致这种结果之前，这些员工本应该和上司或者同事一起商量对策，寻求他人的帮助。

这才是最有效的解决方法。

但是，他们却做不到。

为什么做不到呢？因为去处理这些令人讨厌的工作的员工，大多数都是非常认真、有责任感的人。

他们会一个人承担所有的顾虑，比如“这是自己的责任所在”

“这种事情和上司讨论的话，他可能会发火”

“不想去麻烦忙碌的上司”

……

另外，上司几乎都会摆出这样的姿态等着员工提交成果——“都已经下达指示了，工作理所当然地会顺利进行”

“员工如果有不懂的地方，肯定会来问我或者找我商量的”

“不用我一步一步地教员工怎么做，他们也一定能好好工作”

。

于是上司把目标量化，甚至进一步细分来给出指示。

面对这样的工作指示，员工为了达成指标就已经费尽心思了，根本没有多余的时间自己去思考。

上司和员工之间的代沟也就永远无法被填补，员工的工作热情也不可能提升。

以我的经验来看，没有多少员工只听从指示就能好好地完成工作。

如果只需听从指示就能完成的，那一定是简单的工作，上司和员工都不用太辛苦。

这种工作本身就很少。

所以，上司有必要去调整和员工之间的关系，把员工从只会等待指示的状态中拯救出来。