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区别使用4种认可（第1页）

区别使用4种“认可”

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前文我们提到了，向员工传达共情之后，还要加上认可。

我在第1章就提到过认可的重要性。

这对和员工建立信赖关系以及提升员工的工作热情来说，都非常重要。

在此，我要再深入挖掘一下“认可”

。

实际上，认可还分为4种类型，分别是“结果认可”

“行动认可”

“存在认可”

“来自第三方的认可”

。

如果能在不同场合区别使用这4种认可，就算你不赞成员工的意见，也能在不造成对立和感情隔阂的情况下顺利推进工作。

①　结果认可

例：“这个阶段比上个阶段提升了16%。”

“恭喜你商业谈判成功。”

结果认可，指的是认可工作的结果和成果。

由于结果认可能够轻易地找到需要认可的对象，是最容易完成的一种认可。

只要员工做出了成果，不管这个成果多么微小，上司都要积极地给予认可。

②　行动认可

例：“谢谢你一直帮我打扫卫生。”

“你一个人就完成了企划书和商业谈判啊（真厉害）。”

工作不是爱好或者游戏，工作会严格要求成果。

也因此，大多数上司只会在员工做出成果的时候才给予认可。

但对经验不多的员工来说，持续地做出成果是很困难的。

甚至有些员工很少能自己做出工作上的决定，也无法掌控工作的成果。

不过，为了做出工作成果而进行的行动和努力，却是员工能够掌握的“过程”

。