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04 管理中的20种低级错误002（第17页）

这样会导致怎样的结果呢？更多的溜须拍马。

要想停止这种行为，领导者们需要做的，首先就是承认我们每个人都会有这样的倾向——即便我们不是故意的。

然后我们可以用以下三个标准来衡量自己的直接下属：

第一，他们有多喜欢我？（我知道这个问题通常很难找到确定的答案，但真正重要的是，你觉得他们有多喜欢你。

拍马就像是在表演，而真正的拍马高手通常都是优秀的演员。

）

第二，他们对我们的公司和客户作出了多大贡献？（换句话说，他们是A级选手、B级选手，还是C级选手？）

第三，我对他们表示了多少积极的认可和鼓励？

通过这种练习，我们实际上是在比较第一项和第三项之间的关联，与第二项和第三项之间的关联哪个更强。

如果你足够诚实的话，你可能会发现，你对下属的认可和表扬，在很大程度上取决于你对他们的看法，而不是他们实际的工作表现。

这就是我所说的偏袒心理。

所以，错误的根源在于我们。

虽然我们都很鄙视逢迎讨好的做法，但我们实际上还是会不自觉地鼓励这种行为。

我们总是会不自觉地沉浸在空洞的赞扬声中，而这又会反过来让我们变得更加空洞。

当然，这种自我分析并不能从根本上解决我们的问题，但它可以让我们找到自己的问题所在，而这本身就是改变的开始。

习惯15：拒绝道歉

道歉本质上是一种自我清洗的仪式，就好像人们在教堂里作出忏悔一样。

当你说出“对不起”

这句话的时候，你的感觉顿时就会好起来。

至少从理论上来说是这样的。

但就像其他很多在理论上可行的事情一样，在现实生活中，人们很难付诸实践。

可能是因为我们觉得道歉会让自己有一种落败的感觉。

（而成功人士通常都有一种强烈到近乎非理性的求胜欲。

）

可能是我们感觉承认错误是一件非常痛苦的事情。

（我们很少会因为做对了一件事情而向别人道歉。

）

可能是我们觉得，请求别人的原谅是一件非常丢脸的事情。

（因为这是一种示弱的信号。

）

也可能是因为我们觉得，道歉会让我们把权力或控制权拱手让人。

（虽然事实恰恰相反。

）

无论是出于什么原因，拒绝道歉都会在职场（以及家里）带来巨大的烦恼。

不妨设想一下，当你的某位朋友做了一件伤害你的事情，但又拒绝向你道歉的时候，你的感觉会有多糟糕——而且这种感觉会持续很长时间。