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14 掌权者的特殊挑战（第2页）

幸运的是，他非常了解自己的这个毛病。

他并不是在演戏——棒球俱乐部经理经常会假装发火，但他的愤怒通常是来得快，去得也快——对于他来说，发脾气就像是一个释放阀。

我曾经亲眼见过他发脾气的样子，不是很好看。

据说他公司的很多员工都曾经被老板骂哭过。

可他也会很快恢复镇定，然后就会告诉自己的下属：“我并不是在冲你发火，我只是非常生气。

现在一切都过去了，忘掉它吧。

我向你道歉。”

这听起来好像有些虚伪（他其实可能是因为某位员工做的某件事情而生气），但他是一个非常聪明的老板，懂得让员工知道自己并没有恶意，并且会告诉他们，应该忘掉自己刚才的表现。

这种坦诚是值得敬佩的，因为这位老板直接承认了自己在管理上的缺陷，并且告诉自己的同事，希望他们能够帮助自己改正这一缺点。

（如果我是他的教练，我也会建议他向下属征求建议——比如说征求反馈——并且请他们帮助自己改正缺点。

）

几年前，我曾经指导过一位公关部主管。

他很难跟自己的私人助理相处。

他每次请到的都是完美的应聘者，但这些应聘者总是会在工作了六七个星期之后离职。

由于无法从他的前任助理们那里得到反馈，所以为了弥补这一缺憾，我做了一个实验。

我请这位主管想象一下，他那些离职的私人助理会给我怎样的反馈信息；想象一下，他们会怎么评价自己的这位上司。

然后我请他给自己的下一位助理写了一份备忘录，标题就叫“如何跟我相处”

。

他写的备忘录如下：

我很善于跟人打交道，更善于接受新的想法。

当客户遇到问题的时候，我总是会设法想出创造性的解决方案。

可至于其他方面，我却一塌糊涂。

我不喜欢书面工作；我发现自己很难保持客户们希望的那种一般礼节；我不善于在会面之后向客户表示感谢；我不善于记住别人的生日；我讨厌接电话，因为它们总是会给我带来新的问题—从来没有人打电话告诉我，有人给我寄了一张大额支票，或者说我中了大奖。

你需要了解这些。

我很清楚公司业务进展如何，但我不喜欢作预算和开支报告，或者是作预测。

许多人觉得我是个很随意的管理者。

他们说得没错。

我既不是在自吹自擂，也不是在刻意自嘲自讽。

事实就是如此。

从个人的角度来说，我是一个很体面、很礼貌的人，我从来不会冲你大吼大叫。

当一切进展顺利，我们取得了比较好的业绩的时候，我甚至会感觉，自己是这个世界上最幽默、最有魅力的人之一。

有时候你可能会觉得我有些刻薄，千万不要误以为我是在对你刻薄。

如果你感觉我的做法有些出格，最好能够及时提醒我。

我是一个自由散漫的人，而且工作越忙，我就会变得越平静。

这就是我面对压力的方式。

所以当你发现，我似乎有些反应平淡的时候，千万不要以为我对工作漠不关心。

我只希望你能做一件事：尽力完成自己的工作。

我的麻烦越少越好。