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14 掌权者的特殊挑战（第8页）

幸运的是，我的那句“你并不是在管理一群跟你一样的人”

引起了他的反省。

突然之间，他明白了。

他意识到，自己长久以来都被一个假象蒙住了眼睛：他喜欢的事情，其他人未必一定喜欢。

从那一刻开始，史蒂夫的改进就很明显了。

他开始认真留意自己的辩论冲动。

当他发现自己的下属明显处于劣势的时候，他就会立刻遏制住自己的这种冲动；他就自己以往所犯的错误向所有人表示歉意，并答应今后一定会有所改进；他开始有意在开会的时候请大家表达自己的观点，并且会在提出质疑之前反复斟酌；（提出质疑并没有什么不对。

开会的目标是激发大家的讨论，而不是要听任那些愚蠢的想法。

）他会不断地跟进，提醒人们，自己正在努力改进；最后，他会向周围的人征求建议，邀请他们帮助自己更好地改进。

事情并不会一蹴而就，周围的人需要过一段时间才会注意到你的变化。

正像我前面说过的那样，当你改变了100分之后，人们可能只会注意到10分的变化。

就这样，一直到18个月之后，人们才注意到，史蒂夫确实发生了变化。

他在大多数方面，跟以前并没有什么不同：他仍然喜欢跟自己和身边的人展开辩论。

唯一的不同就是，他现在已经接受了这样一个事实：别人并不一定跟他的想法一样。

在经过史蒂夫这件事情之后，我也开始对上司和下属之间的，这种并不是很公平的战斗更加敏感了。

一位朋友曾经向我讲述了她上司的故事。

这位上司是律师出身，习惯于投入大量时间来搜集证据和书面文件，所以他非常注重文件整理和记录。

当他开始创建自己的营销咨询公司的时候，他并没有抛弃这种习惯，他仍然喜欢保留所有东西。

这样并没有什么不对。

可问题是，他会要求所有的人都像他一样，所以每次开会的时候，他经常会拿出一份非常古老的信件和备忘录作为证据，训斥某些人不小心弄丢了这些文件。

我认为这是一种典型的“浑蛋式管理”

，一种经典的“金尺谬误”

。

这位了不起的企业家忘记了一个事实：作为这家公司的老板，只有他才有权力接触到所有的文件，而他的下属根本不可能做到这一点。

他并没有意识到，他所挑起的是一场只有自己才能获胜的战斗。

他喜欢文件，喜欢保存文件，所以就错误地假设其他所有人也都会像自己一样。

只要留心观察，你会发现，这样的管理者其实到处都是。

无论如何，将心比心是没错的，但一定要意识到它并不一定适用于所有的管理场合。

如果你在管理员工的时候过于将心比心的话，你显然就忘记了一件事情：员工的想法可能跟你迥然不同。

别再“想当然”

了。

我最近经常跟一位首席执行官会面，听他大发牢骚，说他的员工们根本不理解公司的使命和总体方向。

“我真的不明白，”

他说道，“我每次开会的时候都说得清清楚楚。

我把它清楚地写到备忘录里。

你看，这就是备忘录，一切都写得清清楚楚。

他们还想要什么呢？”

刚听到这句话的时候，我以为他是在开玩笑，因为你根本不可能只用一张备忘录，就让人们理解公司的使命和愿景，而且这也不是一蹴而就的事情。